生活报讯 （记者张立） 14日，生活报记者从哈市营商局获悉，哈尔滨市政务服务“跨级联办”事项清单（首批）出炉，即日起，市民、企业到省市区县办事不用往返跑，80个事项可一站式办理。

据介绍，为提高政务服务场所集约化服务能力，解决企业群众办事在省、市、区县（市）政务服务中心之间往返跑问题，哈尔滨市积极探索跨层级联合服务模式，整合优化三级政务服务中心服务资源，打破行政层级和区域限制，打造企业群众“多点可办、就近选办”的服务模式。试运行阶段，在黑龙江省政务服务中心、哈尔滨市政务服务中心以及南岗区、香坊区、阿城区政务服务中心可办理“跨级联办”事项80个。

哈市营商局相关工作人员表示，哈市通过建立“统一标准、协同办理、结果互认”的联办机制，将分散在省、市、区县（市）三级政务服务中心的服务资源整合为“一体化服务网络”。在省、市政务服务中心基础上，哈市选取南岗区、香坊区、阿城区作为首批试点，申请人可根据需求就近选择任一政务服务中心提交材料，通过标准化受理窗口、专业化帮办团队和智能化审批系统实现“一窗通办”。

同时，依托全省一体化政务服务平台，构建“云上政务大厅”。创新推出“智能导办+远程帮办”服务，通过远程视频、智能问答机器人等数字化手段，实现办事指引“可视化”。通过电子材料“一人一档、一企一档”支撑跨层级材料免提交。联通“办不成事”反映窗口，通过“红黄蓝”三色预警机制，确保复杂问题及时跨层级协调解决。预计今年，“跨级联办”事项将扩展至高频事项全涵盖，服务网点也将覆盖全部区县（市）。