生活报讯 （记者仲亮） 日前，哈尔滨地铁1号线瓦盆窑站上演了一幕温暖人心的场景：在地铁工作人员的全力帮助下，一名走失的乘客最终与家人团聚。

18日，一名乘客来到瓦盆窑站客服中心求助，称自己与家属在乘坐地铁过程中不慎走散，家属年龄不大，身体状况欠佳。工作人员一边耐心安抚乘客情绪，一边迅速行动。

按照乘客表述，车站第一时间将走失家属的体貌特征、衣着打扮等详细信息传达给和兴路站、太平桥站、哈东站等相关站点工作人员。同时，各车站调取监控视频，最终在气象台站发现了走失的家属。工作人员立即与求助乘客取得联系，并妥善照顾走失家属，直至其与家人重逢。