生活报讯 （记者于海霞） 28日，由哈市香坊区红旗街道组织的12345政务服务便民热线“进社区、听民声、解民忧”活动在三辅三道街网红墙火热开展。此次活动聚焦物业管理、物业选聘、小区环境、民生低保等居民关注度高的问题，现场为居民答疑解惑，提供贴心服务。

当天9点，前来咨询的居民络绎不绝，工作人员热情接待每一位居民，耐心倾听他们的诉求和疑问。建北小区的王先生反映：“这两天我们楼道的灯不亮了，下班回来不太方便，希望街道能帮我们督促物业尽快维修一下。”工作人员马上将情况反映给物业，物业承诺会尽快解决。对于无法当场解决的问题，工作人员一一登记在册，承诺后续跟进处理，及时向居民反馈处理结果。在民生低保类诉求咨询台前，工作人员耐心地为居民讲解低保申请条件、审批流程等相关政策。

据红旗街道统计，此次“进社区、听民声、解民忧”活动共接待居民咨询60余人次，现场解决问题10余件，收集各类诉求30余条。

图片由街道提供