生活报讯 （记者李威兵） 女子只因看到丈夫去女邻居家串门，便对其恶语相向，导致对方精神焦虑……近日，在齐齐哈尔市甘南县查哈阳农场某社区，一场因名誉权纠纷而起的邻里矛盾，经多元调解机制介入后成功化解。

几年前，居民张某（女）偶然看见自己的丈夫前往邻居王某（女）家串门，张某十分生气，认为丈夫与王某有不正当关系。此后，张某频繁使用“不正经”“勾引他人丈夫”等侮辱性言辞，在社区内对王某恶语相向。

起初，每次遭到张某侮辱，王某都会与其争吵。时间久了，王某越吵越累，干脆懒得搭理张某。但张某则没有收敛，致使王某遭受邻里异样眼光，社会评价显著降低，出现严重失眠、焦虑等症状，不得不就医治疗。

今年5月下旬，查哈阳农场调解员刘某在基层走访时获悉此事后，迅速联动社区工作人员与公安部门成立调解小组。面对情绪激动、尚未意识到自身行为违法性的张某，调解员从法律层面出发，详细解读名誉权保护的相关条款，并结合实际案例，明确告知其若矛盾升级进入诉讼程序，将承担更为严重的法律后果。同时，对于身心俱疲、积极通过合法途径维权的王某，调解小组耐心安抚其情绪，认真记录其名誉受损带来的精神治疗费用，承诺将尽力帮助其解决困扰。

为有效化解矛盾，调解小组组织双方进行面对面调解。现场，调解员以法律为基准，引导张某认识到自身行为的过错，并从情理角度出发，引导其换位思考。张某最终认识到错误，向王某真诚致歉。调解小组还根据实际情况，劝说王某在合理范围内调整赔偿诉求。

经过多轮协商，双方最终达成一致协议：张某当场鞠躬道歉，并承诺今后绝不再发表任何诋毁王某名誉的言论；一次性赔付王某1000元作为名誉损失补偿，王某接受赔偿并表示谅解。