生活报讯 （记者栾德谦 文/摄） 暑运临近，黑龙江省中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段为提升客运服务质量，开展专项培训。

9日，在哈尔滨客运段哈西培训基地，15名准列车长身穿崭新制服，在“复兴号”模拟舱中演练为旅客开展引导、礼仪和急救服务。据悉，本次培训邀请“亚冬会”服务专班的精英讲师进行授课，培训课程涵盖服务礼仪、职业妆造、商务座英文服务、团体旅客接待、儿童票规解答、心肺复苏急救等。

为了提高教学质量，哈尔滨局集团公司还打造了复兴号模拟舱，按照1∶1比例真实复刻，商务座、一等座、二等座、餐吧车等设施一应俱全，高度还原运行场景。模拟舱可支持全流程服务演练，让学员在高度仿真的环境中掌握标准化作业流程，确保培训效果最大化。