生活报讯 （记者仲亮） “真是太感谢你们了，要不是你们及时扑灭明火并疏散大家，我们家都不知道现在会是啥样。”日前，哈尔滨鲁商松江新城小区一住户家中突发火情，物业工作人员迅速启动应急预案，第一时间控制火势并完成人员疏散，保护了数十户居民的生命财产安全。

据鲁商服务松江新城秩序部负责人赵红阳介绍，7日22时44分，中控室值班员接收到烟感报警后，立即启动消防应急预案，30秒内完成火源定位。“多名队员携带灭火装备在2分钟内抵达现场，发现起火的是902室。此时，楼道里已满是浓烟。队员们使用消火栓水带与干粉灭火器实施扑救，工程师傅则及时切断了单元燃气阀门。”据赵红阳介绍，秩序部协同客服和工程等部门分成灭火、疏散、引导3个小组，第一时间进行处置。森警转业的秩序队长徐辉带领的灭火组在消防员赶来之前将明火扑灭，疏散组队员则徒步18层楼，逐户通知组织疏散。此后消防队员赶到现场，将火情完全扑灭，没有发生人员伤亡。经初步调查，火灾系业主未熄灭烟头引燃布艺沙发所致。

事后，保洁组连夜完成了烟尘清理工作，客服团队则逐户安抚居民，并检查电路安全。业主李大娘表示：“从接到火情报警到处置，全程不到10分钟，这样的专业能力让我们倍感安心。”