综合中央广播电视总台中国之声、央视新闻报道 直播间里，主播卖力吆喝产品，粉丝不断刷“弹幕”给“好评”，已经成了网络直播带货中交流互动的一种典型方式。然而，也有人看到了其中的商机，开始做起了“职业弹幕人”的生意。

所谓“职业弹幕人”，指的是通过操控虚假账号或者雇佣“网络水军”，在直播、短视频等互动场景中批量发布事先写好的话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，来达到误导甚至欺骗消费者、制造虚假流量目的的黑灰产从业者。北京市市场监督管理局近日成功查办了全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”的首例案件，对北京某生物科技有限公司开出10万元罚单。

“7天暴瘦10斤”刷屏 电商直播“职业弹幕人”被查处

北京某生物科技有限公司在网络直播间销售一款果冻食品时，滚动评论区域内充斥着“7天暴瘦10斤”等大量相似的夸张表述，并不断刷屏称该产品具有减肥功效。

北京市市场监管综合执法总队执法人员通过IP地址分析和用户行为建模，发现数十个账号IP集中分布于2个地址段，以场均50条以上的频次发送该产品存在减肥效果的评论，最高单场发送弹幕300条以上。

北京市市场监管综合执法总队执法人员陆楠表示，当事人是从去年的5月份开始雇佣第三人在其直播过程中，在直播间评论区域大量发送该产品具有减肥效果的用户评论，最终是依据《反不正当竞争法》的规定，对当事人处罚款10万元的行政处罚，为当事人提供刷屏服务的第三人，也是将相关线索向公安机关进行了一个移送。

此次查处的案件是直播电商领域“职业弹幕人”虚假宣传的全国首案，精准适用《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条与《网络反不正当竞争暂行规定》第九条，首次将“直播刷评”行为纳入“编造用户评价”的执法框架，为同类案件提供法律适用范本。同时，创新采用复合取证模式，通过解析直播回放、聊天记录与转账流水，突破职业弹幕人账号虚拟化、交易隐蔽化的技术壁垒，为网络黑灰产案件证据链构建提供技术支撑。

北京市市场监管综合执法总队执法人员陆楠表示：提醒广大消费者，在直播间购物过程中，要警惕绝对性话术和模板化好评，对“吃了一定能瘦，无效退款”等绝对性话术和“哺乳期也能瘦”“喝酒宵夜也能瘦”等不符合常理的宣传，保持高度警惕。一旦发现所购买的产品功效与实际情况不符，可以向平台客服进行投诉，也可以同步向市场监管部门进行举报。

刷虚假好评增加直播人气 非法经营犯罪团伙被查

北京的程女士去年在某二手交易平台开设店铺卖网络课程。她告诉记者，由于新店没有流量，在朋友的介绍下找到了专门做刷单的人帮她起号。程女士表示，与网络店铺留言评价相比，直播实时评价更具迷惑性。自己虽深知其中的门道，但现实中作为消费者，还是免不了受其感染，情绪化消费。

程女士说：“我也刷到过直播间卖衣服的，看到直播间里有很多弹幕或者滚动的评论说主播的衣服质量很好、发货又快。看了数据我也真实下单了，下单之后并没有按照弹幕里说的发货及时，基本上都要15天左右发货，收到货之后衣服质量也没有大家说的那么好。”

作为传统货架电商刷单在直播电商领域的变种，“职业弹幕人”在各大社交平台已经屡见不鲜。此前，安徽省亳州市公安局高新区分局成功打掉了一个非法经营犯罪团伙，他们披着商贸公司的外衣，购买手机搭建机房，组织“刷手”，为某平台电商提供跟播互动，刷虚假好评增加人气，营造商家商品质量好、销量高的假象，从中获取非法利益。亳州市公安局高新区分局网安大队大队长程效伟介绍，警方在现场抓获涉案犯罪嫌疑人7名、查获作案手机600余部、作案电脑3台，涉案金额达百万余元。

程效伟提示，“职业弹幕人”不是简单当“托儿”，情节严重的还要承担民事、刑事法律责任。普通消费者要警惕消费陷阱。