生活报讯 （柳晴 关欣宇 见习记者李晓航 记者王秋实） 近日，哈医大肿瘤医院精心打造一系列有温度、有力度的爱心服务举措，旨在为每一位患者，尤其是特殊患者群体，提供更便捷、更贴心的就诊体验。

据悉，老年服务驿站聚焦老年患者就医需求，配备轮椅、平车等便民设施，提供老花镜、共享雨伞、放大镜等便民物品，并提供预约挂号、报告打印、就医引导等“一站式”服务。此外，驿站还定期举办健康讲座，帮助老年患者掌握慢病管理、疾病预防等知识。该驿站已成为老年患者就医的“贴心港湾”，不仅优化了他们的就医体验，而且体现了医院积极响应国家政策，推动老年友善医疗机构建设的决心，真正实现了“一站解忧，全程守护”。

针对75岁以上无家属陪伴、行动不便的高龄患者，医院推出敬老陪诊服务项目，开通绿色通道全程伴诊。该服务依托智能化预约系统，患者家属通过医院官方微信公众号“敬老服务”专区便捷预约，由经过专业老年护理培训的陪诊专员提供“一对一”全程伴诊服务。从预约挂号到就诊引导，从检查陪护到取药送诊，陪诊专员以一个微笑、一声问候、一次搀扶、一路陪同、一份关怀的“五个一”服务标准贯穿始终，确保每位高龄患者都能享受到有温度、有尊严的就医服务。

为解决行动不便的患者在各楼层间的就诊困难，医院在门诊各楼层关键区域增设“共享轮椅”服务点。通过简便的扫码流程，老年患者、术后康复患者及其他行动受限人士均可轻松取用，实现跨楼层诊疗的无缝衔接，这一举措极大地提升了就诊便利性，让关爱随时触手可及。