生活报讯（记者栾德谦) “幸亏有你们帮忙，要不，我真不知道该咋办好了。”9日，嫩江市居民王女士来到嫩江市公安局出入境接待大厅，将一面锦旗交给了民警。

记者从黑河市嫩江市公安局出入境管理科了解到，王女士今年70岁，丈夫过世后一直独居生活，今年准备办理护照赴日本同女儿一起生活。6月18日，王女士来到嫩江市公安局出入境接待大厅申办护照，窗口民警受理后发现，老人户籍年龄显示出生年份是1955年，而其20余年前办理过的护照上出生年份却是1954年，由于年龄不一致引发系统报警，无法正常提交数据完成办证流程。

“办不了护照就没法去找女儿。”听到申办护照遇到麻烦，王女士心急如焚，不知如何是好。考虑到王女士年龄较大且女儿远在国外，民警决定特事特办协助其解决难题。

随后，民警多次前往王女士户籍地派出所和嫩江市公安局户政科查找历史资料。因年代久远，未找到有价值资料。接着，民警又前往黑河市公安局出入境管理科原始资料库房，一本一本翻阅历史档案查找王女士当初办理护照相关材料。

然而，连续查找3天仍未发现新的线索。为了让王女士尽快申领到出境证件，出入境管理科及户政科民警联合研究解决办法，7月8日，民警最终通过联系辖区公证机关掌握了相关佐证资料，核实确认王女士准确出生年份后，第一时间为其完成护照申办流程。

看到民警们冒着高温跑前跑后，王女士专门制作了锦旗表达感激之情。