生活报讯 （记者仲亮） “第一次来哈尔滨就遇到这样的暖心事，让我对这座城市的好感度直线上升！”近日，从青岛来哈尔滨旅游的刘女士在哈尔滨西站地铁站领回自己遗失的背包时，为哈尔滨地铁的服务竖起大拇指。8月12日22时许，哈尔滨西站地铁站工作人员在例行巡查时，发现站台座椅上孤零零地躺着一个灰色品牌背包。经检查，包内装有一部iPad、一部华为手机，还有身份证、银行卡等重要证件。工作人员立即通过车站广播寻找失主，并在3号线的车站失物招领群内发布物品讯息，各车站协助查询。

约半小时后，一名神色焦急的女士赶到车站服务中心，经核实确认为失主刘女士。刘女士夫妻两人下午刚抵达哈尔滨，准备开启为期一周的旅行。由于对线路不熟悉，他们在乘车时只顾着看手上的电子地图，匆忙间将背包遗落。“发现背包不见时，我整个人都蒙了。”刘女士回忆道，“里面不仅有贵重电子产品，更重要的是存着这次旅行的全部行程安排和酒店预订信息。”让刘女士没想到的是，她在地铁工作人员的指引下找回了背包。从发现背包丢失到物归原主，整个过程特别高效。刘女士感动地说：“哈尔滨人的热情和地铁工作人员的专业，让我这次旅行有了一个温暖的开端。”接过完好无损的背包，刘女士连连称赞哈尔滨地铁的服务态度，“第一次来哈尔滨就感受到这座城市的温暖，为你们点赞！”