新一年的供热期已经开始，即日起，生活报供热帮办将接听全省供热投诉，电话17800590258（受理时间：每日9时至17时，如遇无法接听可添加微信）。同时，“新街派 生活报”微信公众号、龙头新闻客户端生活报频道将同步受理百姓身边的供热问题，确保温暖过冬。

生活报讯 （记者仲亮 文/摄） 23日上午，哈市南岗区上夹树街15号院内，几名身着蓝色工装的工人刚从地沟里钻出来，他们裤腿沾满了泥浆，额头上满是汗水和灰尘。“修好了，阀门一开，暖气很快就能热起来。”中润物业南二项目部水暖工王师傅说。2小时前，这里的地下供热管线突然爆裂，负责维护的公企单位无法处理，辖区热企主动接手，最快速度完成抢修。

“当时地沟里往外冒热水，我们马上意识到地下的暖气管出问题了。”据公企单位负责人李经理介绍，爆裂的是他们单位的地下供热管线，由于使用时间较长，管线锈蚀严重，最终不堪重负破损。按照规定，公企单位的供热管线属于用户自维范畴，维修责任应由产权单位承担。可该公企既没有懂水暖技术的员工，也没有抢修设备。“联系了几家维修队，都说最快也要半天才能到。”正当李经理犯难时，巡查到此的中润物业供热员发现了异常。“我们巡查时发现，这一片的供热管网水量流失特别快，就顺着管线排查，很快就找到了漏点。”

据中润物业南二项目部相关负责人介绍，爆裂管线位于一楼地面与地沟之间，作业空间狭窄，里面满是淤泥和积水，温度低至零下。面对紧急情况，中润物业的水暖工马上拎着工具跳进地沟，蜷缩在不足1米高的空间里，一手举着照明灯，一手握着扳手拆卸破损管线。“小心点，别碰到生锈的接口！”“把新管线递过来，对准位置！”经过切割、除锈、对接、紧固，11时30分，新管线成功更换，供热系统恢复正常。“本来不是他们的活儿，却二话不说就帮着修，真是太感谢了！”看着重新热起来的暖气，李经理握着王师傅的手连声道谢。

截至23日中午，上夹树街15号及周边区域的供热已全部恢复正常，没有出现大面积停暖的情况。