生活报讯 （记者仲亮 文/摄）“左邻右舍室温都够，就我家暖气不热，白天才19.2℃，刚搬来又不知道找哪个热企，可咋整啊！”29日下午，家住哈市南岗区西典家园B5栋301室的孙女士联系到生活报供热帮办记者，希望能帮忙解决供暖难题。

接到孙女士求助后，帮办记者第一时间核实情况，很快联系上负责该小区供热的威立雅（哈尔滨）热电有限公司。工作人员立即联系孙女士敲定了上门检修的时间，当天，工作人员准时上门。为了找准问题根源，他们先从小区整体供热情况查起，去换热站核对参数，确认设备运转一切正常；又在小区里随机选了几户人家测温，结果室温都达标，排除了公共管线泄漏的问题。

“问题大概率在您家室内管线上。”工作人员跟孙女士说明后，便仔细检查她家的地热系统。果然，打开地热滤网一看，里面积满了杂质，都快堵严实了。“就是这玩意儿影响热水循环，洗干净再排排气就好了。”工作人员免费帮孙女士清洗了滤网后，还细致地做了静压排气。

处理完没一会儿，孙女士就明显感到家里暖和起来，用温度计一测，室温达标。“太感谢了！记者帮忙找对人，热企上门又快又专业，还没花一分钱，这下冬天不用挨冻了！”孙女士高兴地说。