生活报讯 （记者仲亮） 今年的供热期，哈市道里区买卖街85号的薛女士家此前存在的暖气不热问题得到了彻底解决，室温稳定达标，这得益于华能供热公司第八运营部王丽娜的全程跟进与贴心服务。

记者了解到，上一供热期，薛女士因家中供暖温度不达标，向华能供热公司第八运营部求助。王丽娜接到诉求后，第一时间和工作人员一起上门勘察。经查，薛女士家室温不达标是管线老化导致的。在薛女士家中，王丽娜承诺会把她家的问题纳入夏季管线改造重点项目，还主动添加了薛女士的微信，方便随时沟通。

之后，不管何时收到薛女士的消息，王丽娜都会第一时间回复，详细解释处理进度。有次薛女士说家里温度波动，王丽娜连夜协调维修人员，第二天一早就带队上门，从管线到设备逐个进行排查。夏季管线改造期间，面对薛女士的询问，王丽娜始终耐心细致，把工程流程拆解开、讲清楚，明确告知每个时间节点。同时，她还积极和施工队对接，把薛女士的需求细化到管线走向、接口处理等细节上，确保改造质量。如今，家里暖气热了，薛女士对王丽娜的服务赞不绝口。

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