生活报讯 （实习生韩天意 记者张立） 5日，哈市政府新闻办举行召开“约会哈尔滨 冰雪暖世界”2025-2026年哈尔滨冰雪季系列新闻发布会第四场。
轻微交通违法以提示教育为主
据哈市公安局党委委员、副局长孙立夫介绍，哈市公安部门每日投入5914名警力、1116台警车，动态调整巡逻线路，加大巡逻频次、织密巡控网格；对热门景区景点及周边地区坚持“一区一策”“一点一案”，重点布控、确保安全；重拳打击各类违法犯罪，特别是针对扰乱旅游市场秩序、危害食品安全等违法行为，成立专班、快侦快破，密切部门协作，开展综合治理。
强化公共安全管理，对烟花爆竹、管制刀具、散装汽油、危爆物品开展大清查、大收缴、大管控；会同应急、消防等部门，对宾馆旅店、民宿洗浴、购物餐饮等重点场所开展滚动排查，起底整治安全隐患；对冰雪季期间开展的哈尔滨采冰节、哈尔滨国际冰雪节、哈尔滨国际冰雪经济博览会等各类节展活动完善方案预案，细化安保措施，全力保障安全。
哈市4000名交警全部定岗定位，深化动静态交通整治，严管闯红灯、随意变道等行为，严打酒醉驾、超速行驶等违法；在热门景区景点及周边区域，科学规划进出路线，统筹整合停车资源，综合采取车辆分流、现场疏导等管控措施，打通区域堵点，缓解交通压力；针对轻微交通违法行为，将以柔性提示和教育提醒为主。
去年冰雪季，哈市公安部门创新组建全国公安互动群网，通过信息共享、视频回溯、走访排查等措施，实现451部遗失手机重回游客手中，438名走散儿童回到父母怀抱，942个遗失证件免费邮寄到家。今冬将继续坚持“游客在哪里，服务就延伸到哪里”的理念，哈市42个街面警务站都是游客驿站，301个派出所都是群众之家。同时，在政务服务大厅、出入境接待大厅开通“绿色通道”，从快从速出具证明、补办证件。
110台应急公交车全天候待命
据哈市交通运输局党组成员、副局长宋家冰介绍，哈市交通部门开通市区至亚布力、雪乡等热门景点的旅游专线，引导包车企业加大旅游运力投放；协调地铁提高全线网运能运力，缩短行车间隔，末车时间与重点景区闭园时间保持一致，根据客流情况，及时加发地铁配属列车，及时疏运聚集客流；制定针对性公交运营计划，通过信息化管理手段，实时监测客流动向，提高运力调配效率，开通串联中央大街、索菲亚景区、冰雪大世界、太阳岛等核心景点的旅游公交专线；利用行业智能监管平台，及时向客流密集的景区景点调度优质出租运力。
构建覆盖全市、快速反应的三级应急响应机制。110台应急公交车全天候待命，在中央大街、友谊路沿线、中华巴洛克街区、冰雪大世界景区等区域随时提供疏运服务。同时，协调地铁针对重点车站制定大客流疏散计划，遇有大客流时第一时间采取措施，果断应对处置。
在冰雪大世界等重要景点设置温暖驿站，配备暖房、热饮、应急药品。开展打黑治违专项行动，严肃查处出租车拒载、绕道、强行拼客、不按规定使用计价器等违法违规行为。同时，在机场、车站、冰雪大世界等重点部位，派驻执法人员进行不间断监管。乘客遇到交通运输违法违规行为，可拨打12345政务服务便民热线进行投诉。
地铁推出一日票、三日票
据哈尔滨地铁集团有限公司党委委员、副总经理韩劭铎介绍，今冬哈尔滨地铁将与公铁枢纽、冰雪景区高效衔接，让游客出行更顺畅、规划更从容。
加密地铁车站出入口罩棚、站内卫生间等区域清扫消毒频次。聚焦游客“购票快、支付易”需求，打造“多元票种+全维支付”服务体系，推出一日票、三日票等“游客专属票”，支持微信、支付宝、银联扫码和银联云闪付直接过闸等多种支付方式，各车站自动售票机也已实现现金、移动支付“全覆盖”。
各车站均配备了无障碍渡板、轮椅、急救箱、担架等设备，确保有需要的乘客“出行有帮扶、突发有救助”。在各站点加强服务力量，除工作人员外，还有志愿者为旅客提供景点指引、住宿推荐、交通换乘等贴心咨询，专业团队保障设备运行顺畅。地铁服务人员化身文旅推荐官，主动介绍沿线景点特色与历史文化，营造“跟着地铁去旅行”的良好氛围。
加大高铁票价优惠 部分区段最低4折
中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运部主任徐峰介绍了哈尔滨铁路运输服务保障冬日文旅消费的举措。
开通12306团体办票服务，专线对接、专席接待，方便研学、旅游、赛会等大客流团体集中购票。对漠河、亚布力、横道河子等冰雪旅游热点地区，将通过动车重联、加开临客等方式，强化重点时段、重点区域客运能力动态调配。适时组织加开普速和动车冰雪旅游专列，积极推动“林都号”“伊春号”“银旅号”等品质旅游专列开行。
加大高铁票价优惠，助力冬日文旅消费。目前已安排哈齐、哈牡、哈佳客专22列动车组列车，进一步增加票价折扣幅度，同时对所有动车组列车实行“一日一价”，分别设置周中、周末多档浮动票价，部分区段票价最低至4折。
据黑龙江省机场管理集团有限公司市场营销部总经理哈玮介绍，冰雪季期间，哈尔滨机场不断提升运行服务保障能力，做好航班、旅客服务保障，开展暖冬系列服务。在增加更衣室、服务整理台的基础上，升级冬季服务设施，增设扶手保暖套、悬挂防寒门帘，推出冬衣租赁、冬衣寄存、亲友“安心达”等系列服务措施，温暖游客身心。目前哈尔滨机场共开通航线199条，通航点覆盖104个城市，为冰雪旅游客流集散提供了坚实保障。
12315热线开通24小时绿色通道
据哈市市场监督管理局党组成员、副局长孙刚介绍，哈市市场监管部门已全面启动服务保障工作，切实保障游客“买得安心、游得舒心”。
在特产食品消费保障方面，严把品牌关，对“马迭尔冰棍”“商委红肠”等本土知名品牌，实施严格的生产与销售端联动监管，确保品牌正宗、质量可靠；还将在销售点张贴红肠选购指南，确保游客买到正宗品牌红肠。在俄罗斯商品监管方面，目前中央大街、巴洛克商圈相关商铺已将涉俄商品统一划分进口区、国产区、国内分装区，商品分区摆放，产地来源一目了然，防止误导消费等问题发生。在计量监管方面，重点在景区及周边、早夜市等开展电子秤周期检定和全覆盖监督检查，推行“一秤一码”；市场内还设有“手机变砝码”服务点，可免费为手机测重并粘贴重量标识。
今年以来，12315热线为游客开通24小时绿色通道，在中央大街等重点区域设置消费维权云端服务站，确保涉旅诉求“不过夜”，对食品安全、价格纠纷等问题当日反馈，切实筑牢旅游消费者权益保障防线。