生活报讯 （帮办记者赵政府） 9日，绥化市明水县的李女士向生活报帮办记者反映，她父亲今年春天购买的一台道依茨法尔拖拉机在作业时经常出现防冻液外溢的情况，影响正常使用。李女士将情况反映给了经销商和厂家，对方提出可以更换发动机并赠送一些配件，但李女士对这一方案并不认可。

农户：拖拉机出问题影响作业效率

李女士告诉记者，她父亲之前有一台拖拉机，由于动力弱，就把旧拖拉机抵给了明水县天恩农机销售有限公司（以下简称天恩农机），并在该公司以旧换新买了一台道依茨法尔拖拉机。由于当时父亲手头紧，天恩农机就让父亲先把新拖拉机开回去用，过了两三个月才交了一部分钱。这台拖拉机开回来后，感觉动力有点弱，售后人员通过电脑操作后，动力有了大幅提升。

此后，拖拉机又出现了新的问题。“拖拉机开一段时间，防冻液就从水箱里往出冒，发动机熄火冷却一会儿又好了。”李女士说，拖拉机经常出现防冻液外溢的情况，只能停车熄火，严重影响作业效率。有村民想用她父亲的拖拉机干活儿，但在得知车辆有毛病后，都不敢用她父亲的车了。

李女士把情况反映给天恩农机后，对方联系了拖拉机厂家和发动机厂家，也有技术员到现场进行查看，但还是没找出原因。目前，防冻液外溢的情况仍没有解决。

天恩农机：协调厂家更换发动机 赠送油品和配件

9日，记者采访了天恩农机的王经理，据其介绍，得知李先生购买的道依茨法尔拖拉机出现防冻液外溢的情况后，他就协调厂家进行处理，也让技术员到现场看过，但没发现问题出在哪里。

王经理表示，春天时李先生说拖拉机故障影响了作业收入，天恩农机赔了他1万元。到了秋天，李先生的女儿再次提出要求处理故障。经过协商，厂家同意更换一台新发动机，再赠送大约9000元的油品和配件。但李先生的女儿不同意这个方案，要求退车或换车。“这台拖拉机从后台数据看，一直在作业。现在要求退车不符合相关规定，厂家也不会同意的。”王经理说，买车时他们就让李先生免费使用了两三个月，到现在还欠两三万元没给。对于王经理的说法，李女士并不认可，她表示，天恩农机并没有赔偿1万元。

拖拉机厂家：提出更换发动机并延保一年

此后，记者又联系了拖拉机厂家——道依茨法尔机械有限公司，该公司服务经理何先生告诉记者，他们公司生产的道依茨法尔CD2204（G4）拖拉机，使用的是广西玉柴机器集团有限公司生产的发动机。他们经过协商，提出更换一台新发动机，再赠送李先生近万元的保养油品和配件，还会给发动机在原有的质保期基础上延保一年。李先生的女儿之前同意了这一解决方案，后来又不同意了。

17日，何经理向记者反馈，李女士拨打了当地的12345热线进行投诉，目前他们还在积极和李女士沟通当中。

发动机厂家：已派技术人员前往黑龙江

广西玉柴机器集团有限公司品牌部曹经理11日告诉记者，针对李女士的情况，他们已派出总部技术人员赶往黑龙江，与当地技术人员共同核查分析。该公司将秉持负责任的态度，与用户、经销商共同沟通解决问题。

截至记者发稿时，李女士仍未与经销商和厂家达成一致。李女士说，虽然经过多次维修，但经销商和厂家始终没给她书面的维修记录。李女士表示，她现在希望能退车或换车；如果更换发动机的话，希望厂家或经销商能够给予折旧补偿。