生活报讯 （记者仲亮） 隆冬时节，冰雪之都哈尔滨迎来旅游旺季。为积极响应中共哈尔滨市委社会工作部“争做城市文明人”等号召，中共哈尔滨市物业管理协会行业委员会近日向全市物业企业及从业人员发出倡议，号召以党建为引领，通过多项举措提升服务品质，为中外游客和市民打造文明有序、温暖贴心的城市环境。

要践行文明服务提升服务品质，规范物业服务标准与行为准则，全面推行文明用语、微笑服务，优化报修、投诉、回访等服务流程，提升响应处置效率，聚焦小区环境卫生整治、公共设施维护、停车秩序管理等重点环节常态化开展专项提升行动，打造干净整洁、安全有序的居住环境，同时结合自身实际开展园区冰情雪趣活动，用专业服务提升居民幸福感与满意度。

《倡议》提出，要开展志愿服务，传递文明温暖，建强用好物业行业志愿服务队伍，围绕敬老助困、文明宣传、环境清洁、应急帮扶等群众关切主题，开展常态化志愿服务活动，动员物业职工、党员业主主动投身家园冰雪景观乐园建设、文明出行向导和社区公益事业，用实际行动践行志愿精神、传递文明正能量。

此外，还要参与便民服务，打通惠民“最后一公里”，拓展多元化便民服务内容，主动参与“文明实践·爱心屋”等公益服务阵地建设，为中外游客、环卫工人、快递员、外卖员等群体提供热水供应、手机充电、暖宝、应急避雪等暖心服务，在物业小区内常态化开展家政预约、家电维修、健康义诊等便民项目，聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，提供上门服务、代办服务，切实解决居民急难愁盼问题，让文明创建成果惠及千家万户。