生活报讯 （韩昊轩 记者栾德谦） 近日，旅客武女士专程赶到佳木斯铁路公安处刑事侦查支队，将一面锦旗和一封感谢信送到民警手中，感谢他们全力帮自己挽回被诈骗的钱款。

11月2日，家住浩良河的武女士接到一个自称“某软件客服”的电话。对方称，武女士的账号已开通直播会员服务，每月会自动扣除800元会费，并提出可“协助关闭该服务”。信以为真的武女士很快接到另一通自称“对接人员”的电话，在对方远程“指导”下，她下载了一款不明软件，并按要求完成了手机人脸识别验证。

据佳铁警方介绍，随后，武女士的手机突然无法正常操作，直到她乘坐6272次列车途中，手机才暂时恢复。登录手机银行后，她惊觉账户里少了9900元，这才意识到可能遭遇电信诈骗。下车后，她立即向佳木斯铁路公安处报警。

接警后，佳木斯铁路警方通过信息研判和缜密侦查，锁定相关线索。办案民警远赴安徽省合肥市展开工作，最终成功为武女士追回5000元被骗资金，挽回了部分损失。

警方提示：凡是自称客服、以“关闭会员”“取消扣费”为由要求远程操作手机、进行人脸识别或转账的，极有可能是诈骗。公众应提高警惕，不轻信陌生来电，不随意下载不明软件，更不向他人泄露个人信息、验证码。如遇可疑情况，请立即报警。

目前，该案仍在进一步侦办中。