文/摄 实习生 甄晟源 生活报记者 何兴丽 栾德谦

23日，哈市迎来降雪天气，在道里区中央大街与西五道街交口处，去年12月入警的哈市公安局交管道里大队尚志中队民警张文丽踏着积雪，站在交警护游岗上指挥交通。漫天飞雪中，她小心翼翼地搀扶一位大娘过马路，她的警帽沿结着冰碴，靴底踩在结冰的路面上，发出“咯吱”的声响。

张文丽执勤的位置被交警们简称为“中央五”，在这个游人如织的地点，她每天都要面对成千上万的市民游客。这一年来，从破晓到日落、从疏导车流客流到救助游客，这名99年出生的河北姑娘，已在护游岗位上度过了一轮春夏秋冬。如今，在冬日的冰城街头，她为八方游客温暖护游的身影显得格外靓丽。

耐心解答游客疑问 化身老街“活地图”

记者23日上午采访时，张文丽刚刚短暂休息后再次轮换上岗，此时距离她清晨第一班岗已经过去了5小时。“阿姨，雪后路滑，您慢些走，别着急。”她解答完一位迷路老人的问题后，又立刻搀扶她过马路。老人脚下滑了半步，身体微微摇晃，张文丽立刻拽住老人的胳膊，警服肩头的积雪掉落了一些。

张文丽说，“中央五”和中央大街、尚志大街、索菲亚教堂等热门景点相距不远，很多游客都会向交警问路。“警官您好，我们想去华梅西餐厅，是在前面吗？”面对一位南方女游客的提问，张文丽瞬间指出了方向。此外，还有问银行、邮局位置的市民，张文丽都会耐心解答，并叮嘱他们冬天慢点走，注意安全；遇到行动不便的人，她还会扶着他们走到人行道上。不少市民游客都称赞她是驻守老街的“活地图”。

日均挥臂五六千次 每天能走2万多步

在市民游客打卡拍照雪景时，张文丽的帽子和警服肩头已落满积雪，睫毛上都有了霜花，有些影响视线，她时不时使劲眨眨眼，或摘下手套清理睫毛上的霜花。她说，有了现代化带口哨按钮的指挥棒，交警指挥交通比以前更便利了，但在寒冷天气下，指挥棒握在手里冷如冰块，她每次都是把袖口往手套里狠狠一掖，咬紧牙关，挥臂、转身、抬手，每一个动作都完成得干净利落。

张文丽说，每天当班指挥交通，她都要完成五六千次挥臂，脚底下也不能闲着。“别看我们护游岗就在固定的位置，但每天至少也能走2万步。”雪天车流如织，张文丽既是最稳的“定盘星”，也是移动的“信号灯”，游人行人虽多，但在她的指挥疏导下，通行井然有序。

游客突发疾病倒地 她第一时间施救

从警一年间，令她印象最深刻的是今年9月的一天，这是她从警以来第一次遇到紧急突发状况。当时，她正在指挥行人过马路，一位游客向她求助：“警官！那边有人晕倒了！”

当时，张文丽难免有些紧张，但她仍毫不犹豫冲上前去，开始紧急处置。“当时那名男子剧烈抽搐，牙关紧咬，脸色发青，应该是突发癫痫，抽搐过程中头部还在不断磕碰地面，额头流血了。我没有绷带，就用手套按在他额角的伤口处。”此后，张文丽第一时间拨打了120急救电话。所幸救护车赶到时，该男子已恢复如常，医护人员简单包扎了伤口，判断其并无大碍。男子向张文丽连连道谢后便自行离开了。

事后，张文丽救助游客的事情，也被很多媒体及哈市公安交管部门发布和转载，这次经历也让她感受到了肩上的责任和身为交警的荣誉感、自豪感。

同乡大娘街头迷路 她用老家话安抚老人情绪

另一件让张文丽印象深刻的事，是她执勤时遇到了迷路的家乡人。“去年初冬晚上九点多，一位老人向我求助，说跟家人走散了，神色特别慌张。我一听是河北口音，为了缓解大娘的焦虑，我也说起了家乡话。‘大娘您别慌，俺也是河北沧州的，咱是老乡！’”听到熟悉的乡音，大娘的情绪一下子稳定了不少，二人就这样唠起了家常。张文丽告诉老人，自己来哈尔滨工作一年多，平时也挺想念老家的，还跟老人念叨起了河北的特产和风俗。老人也越聊越放松，甚至主动说起自己来哈尔滨旅游的趣事。“大娘说本来还担心找不到闺女，一听我是老乡，心里一下子就踏实了。”张文丽笑着回忆道。

半个多小时后，老人的女儿终于赶到现场。老人拉着女儿的手，指着张文丽说：“多亏了这个小老乡，不然俺真不知道该咋办！听着她说话，俺心里就不慌了。”大娘的女儿握着张文丽的手连连道谢。

做市民游客的守护者 也被他们的热情温暖着

“这一年，我经历了很多，也收获了很多，每次帮助市民游客解决问题都很开心。还有南方游客来找我们合影、发朋友圈，看到他们看见雪的兴奋劲儿，我也会被带动着笑起来。天气虽冷，可大家热情洋溢，心里温暖。”张文丽说，现在执勤满一年了，虽然有时挺辛苦，但每当听到别人说哈尔滨的警察非常棒，她也会感到非常欣慰，温暖游客的同时，自己也被游客温暖着。

采访临近结束，张文丽还不忘给大家提个醒：“雨雪天气，爷爷奶奶尽量减少出门，上下坡路要注意别摔倒；建议行人尽量走两侧人行道，希望大家都能平安出行。”