生活报讯 （帮办记者仲亮） 日前，生活报供热帮办记者报道了哈市南岗区华鸿金色柏林小区业主韩女士家室温不达标一事。报道刊发后，引起南岗区住建局的高度重视，该局约谈了涉事热企中龙热电，要求其提高供热运行参数，确保供热运行稳定，保证居民室温达标。

上门排查找到原因 维修处理后温度达标

24日，业主韩女士告诉记者，报道刊发当日，南岗区住建局和中龙热电的相关人员来到她家，检查了室内和楼梯间的供热管线，并表示一定为其解决供热难题。当晚，室温就有所提升。目前，她家的室温比以前提升了5℃，已经能达到20℃了。“感谢生活报的帮助，帮我解决了大问题。”韩女士说。

记者从南岗区住建局获悉，生活报的报道刊发当天，该局就协调中龙热电解决问题，到用户家中进行排查。工作人员在检查楼层管井过程中发现，供热主干管温度烫手，但进入该用户家1门、2门的水温较低，进入3门的水温较高，初步判断是该楼层3门用户更换使用了大功率循环泵，或是楼下未使用循环泵，导致1、2门供水温度低。经过供热企业维修处理后，该户室温已达供热标准。目前，用户有了热企的联系方式，如有供热问题可第一时间与热企联系，将立即安排维修人员上门处理。

已加大宣传力度 提醒住户开启循环泵

据南岗区住建局相关负责人介绍，该小区个别用户室温不达标的主要原因，是办理停热的用户和在此居住的部分用户未开启循环泵。该小区设计时每家每户都安有循环泵，供暖期内，只有全部住户家均开启循环泵，才能使小区供热达到平衡状态，部分用户不开启就会导致系统失衡，造成室温不达标。

目前，南岗区住建局已约谈中龙热电公司，要求其指导用户使用好循环泵，为用户冲洗滤网，同时要求中龙热电在确保安全的前提下，适当提高供热运行参数，确保室温达标，安排专人设立固定维修点，不定期对小区用户室内滤网进行清理除污，调整用户室内供热装置；组织街道办和物业公司在小区群内加大宣传力度，尽可能让小区业主开启自家室内供热循环泵。如居民有供热不达标问题，该局将立即协调供热企业处理，确保小区供热运行稳定。