生活报讯 （记者仲亮 文/摄） “供暖季开启以来，家里室温就没达标过。”1月1日，哈尔滨南岗区盟科观邸小区C1栋1单元1802室的刘先生向生活报供热帮办求助，称自家客厅室温不足19℃，卧室室温不到18℃，但负责小区供暖的黑龙江龙房供热公司两次上门测温，结果均显示“达标”。当日上午，记者赶赴刘先生家中实地采访。

记者实测 室温最高18.4℃

1月1日10时，记者来到刘先生家。尽管时值上午光照充足，且客厅与一间卧室均为南向，但入户后并未感受到暖意，刘先生身着厚的棉衬衣。记者注意到，客厅及两间卧室摆放着温度计，读数均未达到20℃供暖标准线。

“往年室温能达到21℃至22℃，今年明显差很多。”刘先生说，他曾两次向龙房供热反映情况，工作人员上门测温后均称达标，还劝说他在测温单上签字，“说不签字回去没法跟领导交差，我体谅他们工作不易就签了字，可室温始终没提上来。”

记者使用专业测温仪进行检测。10时50分的数据显示，刘先生家客厅室温为18.2℃，南侧卧室18.4℃，北侧卧室仅17.2℃。

热企推诿 室温仍未改善

1月1日11时许，记者在刘先生家中拨通龙房供热客服电话，要求工作人员上门复核测温并解决问题，但接线人员以“测温时间仅限每日10时前、14时后”为由拒绝。当记者援引供热条例指出“居民提出测温请求，供热企业不得拒绝”时，该工作人员竟反问“你是哪的”“哪条条例”，随后才表示“看看有没有人手，再安排派单”。

当日下午，记者将此事反馈至南岗区住建局，相关负责人当即表示会核实情况，并督促供热企业尽快处理。

1月2日，记者联系刘先生得知，龙房供热工作人员已上门查看，测温结果为室温未达20℃标准，热企表示会检查楼梯间供热管线，排查问题根源。但1月3日、4日，记者再次回访时，刘先生表示室温依旧没有改善。

住建局现场督办 责令整改

采访中刘先生透露，室温不达标并非他一户，“电梯里碰到老邻居，1801、902等多户居民家都存在同样问题。”

1月4日下午，记者随同南岗区住建局相关负责人来到龙房供热。现场，记者问龙房供热一位负责人：“刘先生家的温度计和记者的测温仪所测结果均未超过20℃，你们的测温仪咋测出20℃的达标室温呢？”该负责人回答：“测温仪有误差。”

现场，南岗区住建局对龙房供热下达了督办函。下一步，南岗区住建局将对龙房供热进行约谈，同时会同属地街道办事处进行信用等级考核扣分，扣发政府奖补资金，如还未整改到位，南岗区住建局将上报至哈市住建局进行报备。

1月5日上午，记者再次来到刘先生家，客厅温度已经达到20℃，卧室温度没有达标。“在生活报的持续关注下，这几天热企多次来我家并承诺，肯定能把室温提升。”刘先生说。