生活报讯 （记者李威兵） 近日，佳木斯市向阳区长安街道永新社区成功调解一起因暖气漏水引发的邻里纠纷。

近段时间，永新社区居民王女士家中厨房天花板频繁出现渗水情况，随着渗水情况越来越严重，墙皮随之脱落。王女士多次找到物业排查，终于找到了漏水原因，是楼上李先生家暖气接口松动所致。王女士找到楼上要求对方维修，并赔偿损失，但双方就维修责任归属、费用分摊金额等问题多次协商，均未达成共识。无奈，王女士向社区提出调解。

社区调解员接到求助后，多次前往两家入户实地勘察漏水点位，详细核实房屋受损情况。调解过程中，调解员耐心倾听双方诉求，采用拉家常的沟通方式拉近与当事人的距离。同时，调解员向双方清晰讲解相关责任界定的依据，引导双方换位思考，珍惜邻里情谊。为推动问题切实解决，调解员还主动对接专业维修人员，协助双方制定详细的维修方案及预算。

经过反复沟通协调，双方最终达成一致协议：由李先生承担全部维修费用，并同步修复王女士家因漏水受损的墙面，王女士则给予李先生合理的维修工期。

为确保协议落实到位，调解员全程跟踪维修进度。今年1月初，全部维修完成后，调解员再次入户回访，确认漏水问题已彻底解决，房屋受损部位也已修复完好。

“多亏社区调解员办实事，不仅修好了漏水问题，还没伤了邻里和气！”王女士握着调解员的手再三致谢。