生活报讯 （记者于海霞） “真是太感谢社区和师傅们了，不然我家这漏水问题不知道要拖到什么时候！”近日，哈市香坊区通乡街道工程社区居民张阿姨紧紧握着网格员李凤的手，言语间满是感激。

事情要从一通紧急求助电话说起。“喂，是社区小李吗？我家一楼漏水了，二楼找遍了也没发现漏点，这可咋整啊！”电话那头，张阿姨的声音带着哭腔。原来，张阿姨家中突然出现漏水情况，她第一时间联系二楼住户排查，但反复检查后始终没找到漏点。

接到求助后，社区网格员李凤一边在电话中耐心安抚，一边放下手头工作，火速赶往现场。到达张阿姨家后，李凤先仔细查看漏水区域，详细询问漏水发生的时间、漏水量变化等关键信息，随后立刻联系二楼住户，在征得同意后入户开展排查。然而，二楼屋内地面干燥、管道无明显破损，漏点排查工作一度陷入僵局。

为了尽快帮居民解决难题，李凤立即启动多方联动处置机制，联系建舟物业以及哈热供热维修工作人员到场支援。维修魏师傅赶到后，先小心翼翼关闭相关阀门，通过测量漏水温的方式，快速排除了供热管线破损的可能。随后，在李凤和物业工作人员的配合下，魏师傅拆开二楼对应位置的吸顶灯检查天棚，最终发现是下水管线出现轻微损坏。原来，漏水程度会随着用水量波动，这才导致“一楼漏水、二楼难寻漏点”的特殊情况。

找到问题根源后，工作人员迅速制定处置方案，及时修复了损坏的下水管线，彻底解决了困扰张阿姨的烦心事。