生活报讯 （温天禹 董剑 记者栾德谦） 记者从哈尔滨机场获悉，1月29日起，东航面向“东方万里行”会员正式开放机票线上候补服务，标志着东航成为国内首家实现这一创新服务的航空公司。

为提升旅客出行体验，东航依托东方航空APP搭建全流程线上化候补服务通道，优化了此前线下候补需频繁联系代理或往返柜台耗时耗力的弊端。旅客只需登录东方航空APP，搜索到目标航班后，即可提交候补申请，全程无需人工干预、无需线下奔波，真正实现“一键候补”。

旅客候补申请提交后，系统将实时监控航班剩余座位，及时更新候补动态，实现了“候补成功则自动出票、候补失败则原路退款”的自动化操作。