生活报讯 （记者于海霞） 6日，哈尔滨市香坊区进乡街道办松湖社区网格员赵楠楠接到联草小区C6栋5单元居民紧急求助：家中漏水、下水道返水，影响正常生活。赵楠楠迅速响应，仅用5分钟便赶赴现场，实地核查漏水点位、管道锈蚀堵塞情况，快速锁定问题根源。

经现场确认，此次漏水是室内下水管道老化堵塞与室外公共渗水井主管道冻堵淤积双重原因所致，直接波及整单元24户居民用水。赵楠楠立即联动物业维修人员，紧急调度疏通设备，同步推进室内管道疏通、室外渗水井清掏作业。

当日哈尔滨室外气温零下25摄氏度，天寒地冻、路面结冰，疏通作业从17时持续至20时，整整3个小时的奋战中，赵楠楠始终坚守现场，全程协调施工进度、耐心安抚居民情绪、全力保障作业衔接。经过连续处置，室内堵塞管道、室外冻堵渗水井主管道全部疏通，居民家中积水顺利排出，联草小区C6栋5单元24户居民全面恢复正常用水。