生活报讯 （记者史天一 文/摄） 新春的脚步渐近，哈尔滨的大街小巷张灯结彩，处处洋溢着节日的喜庆氛围。当千家万户沉浸在团圆的欢乐中时，有这样一群人，他们身着“警察蓝”，穿梭在城市的地下脉络——地铁站里，用坚守与担当，为市民的出行安全保驾护航。

腊月二十三，也就是北方小年这天，记者走进哈尔滨地铁，跟随哈尔滨市公安局公共交通分局民警的脚步，感受他们别样的新春坚守。

巡逻防控 站厅里的“流动哨兵”

上午11时，记者来到地铁1号线博物馆站，站厅里人来人往，提着年货的乘客、结伴出行的游客，脸上都洋溢着节日的喜悦。在这热闹的人群中，民警王永胜目光如炬，正沿着站厅缓缓巡逻。

“警官，小年快乐！”一位路过的乘客热情地打着招呼。王永胜微笑着点头回应：“过年好，注意保管好随身物品。”这已是他在地铁站内迎来的第十三个小年。

“节日期间返程乘客多，地铁客流量大，我们得打起十二分精神，保障大家平安出行。”正说着，王永胜看到一位提着沉重行李箱的老人，正吃力地往扶梯上搬。他立刻快步上前，双手稳稳地托住行李箱，轻声说道：“大爷，我来帮您。”将行李搬上扶梯后，老人连声道谢，王永胜摆摆手又匆匆走向安检口——对讲机刚传来那里急促的请求支援声。

跟随王永胜的脚步，记者来到安检口。此时，这里排起了长队，乘客们一个接一个地将行李放在安检机上接受检查。王永胜开始协助疏导乘客，“请大家有序进站。”他的声音洪亮，在嘈杂的环境中听着格外清晰。在他的引导下，安检口的秩序井然有序。

在公共交通分局指挥中心，大屏幕格外引人注目。屏幕上，实时显示着各车站的人流热力图和警力分布情况，不同颜色的区域代表着人流的密集程度，一目了然。民警们正紧盯着屏幕，密切关注着各个车站的动态。

公共交通分局的相关工作人员向记者介绍：“春节前夕，哈尔滨地铁日均客流量超过120万人次。为了应对大客流，我们采取‘科技+脚步’双轮驱动模式，织就了一张严密的巡逻防控网。通过智能调度系统，可以实时掌握各车站的人流情况，动态调配警力，第一时间将警力投向客流集中的位置。”

正说着，屏幕上显示医大二院站的人流热力图突然变成了红色，指挥中心立即通过对讲机下达指令：“医大二院站注意，客流量增大，请加强巡逻防控。”很快，对讲机里传来回复：“收到，已增加巡逻警力。”整个过程迅速而高效。

每天回答上百次咨询 是乘客的“活地图”

13时，记者在哈尔滨西站地铁站，见到了正在站厅巡逻的民警王帅。他年轻帅气，脸上洋溢着热情的笑容，正耐心地为一位乘客指路：“您去哈尔滨西站的话，从C口出站，步行大约5分钟就到了。”这样的询问，王帅每天要回答上百次。

“我们不仅要维护治安，还要当好乘客的‘活地图’‘万事通’。”王帅说，“很多乘客对地铁线路不熟悉，尤其是外地游客，经常会问路。还有一些乘客会遇到各种突发情况，比如手机没电、身体不适等，我们都要尽力帮助他们。”

正说着，一位年轻女孩焦急地跑过来：“警察同志，我的手机没电了，没法扫码进站，怎么办呀？”王帅立刻从口袋里掏出充电宝递给女孩：“别着急，先用我的充电宝给手机充会儿电。”女孩接过充电宝，连声道谢。王帅笑着说：“不客气，这是我们应该做的。先在这充会儿电，等能扫码了再进站。”

这样的暖心故事在冬季护游期间不断上演。据介绍，月初的一天，一位母亲焦急地找到正在巡逻的民警，她与8岁的儿子在医大二院站换乘时走散了，民警立刻启动应急预案，一边安抚母亲的情绪，一边通过车站广播和视频监控寻找孩子的踪迹。经过紧张的搜索，终于在下一站的车站角落里发现了孩子的身影。民警立刻通知下一站的工作人员将孩子照顾好，并迅速带着母亲赶往下一站。

各车站设立的“爱心服务台”为乘客提供问询、急救药品、临时充电等便民服务。据统计，进入冬季以来，公共交通分局民警共服务群众求助1300余次，帮助找回走散亲属17人次，帮助寻回失物30余件，价值超过3万元。

深入车站角落 排查隐患

记者采访中了解到，进入一月，公共交通分局启动了“隐患清零”专项行动。民警们深入车站每个角落，排查消防、设备、治安等各类隐患，不放过任何一个细节。

15时，记者跟随民警王一来到地铁站的商铺进行检查。“这个灭火器压力不足，需要立即更换。”王一仔细检查后，指着商铺角落里的一个灭火器说道。商铺负责人连忙点头：“好的，警察同志，我们马上更换。”王一又叮嘱道：“一定要定期检查消防设备，确保关键时刻能正常使用。”

春节前，公共交通分局加大了对车站商铺、设备间、施工区域等重点部位的检查频率。为了加大安全隐患排查力度，分局创新采用“双随机”检查模式，不打招呼、直奔现场，确保各项安防措施落到实处。

“亲情连线区”成民警心灵港湾

当夜幕降临，华灯初上，地铁站里依然忙碌，结束巡逻工作的民警陆续回到派出所。在派出所的“亲情连线区”，几位民警正通过视频与家人通话。

民警刘红亮像往常一样给妻子发视频。妻子是一名教师，前几年赶上刘红亮春节值班时，妻子都会带孩子到派出所给他送饺子。今天是小年，视频连线时妻子温柔地说：“你在外面注意身体，别太累着自己。”儿子也抢着说：“爸爸在保护很多人的平安，我们为你骄傲。”刘红亮的脸上洋溢着幸福的笑容：“你们在家也要好好的，等我忙完就回去陪你们。”在这个特殊的时刻，“亲情连线区”成为民警们心灵的港湾，让他们在坚守岗位的同时，也能感受到家人的温暖与支持。

地铁是城市的动脉，守护它的安全畅通，就是守护千家万户的团圆路。公共交通分局民警在春节到来之际，用默默坚守和无私奉献，换来了这座城市轨道交通的平安有序。他们身着的“警察蓝”，成为了地铁站里最让人安心的颜色，也成为了这个新春最温暖的风景。