寒冬向暖|冰城物业人刘胜权:

“我的责任,就是让业主出门放心、回家安心”

文/摄 生活报记者 仲亮

清晨6时30分,哈尔滨的室外气温还在零下二十多摄氏度徘徊。而金桂园小区的地下车库里,却透着一股别样的暖意,车辆进出的提示音清脆响起,一个身穿蓝色工作服的身影快步迎上前,手里的手电筒轻轻一晃,沙哑却温和的声音在车库里回荡:“师傅慢点开,左手边第三个车位,拐角窄,注意别剐蹭。”

他,就是哈尔滨天九物业公司的车库管理员刘胜权,今年63岁,在这个平凡的岗位上,已经默默坚守了十余个年头。207个停车泊位,是他日复一日的“战场”;一束手电筒光,无数次弯腰巡查,是他送给业主最踏实的安心。在寒冬腊月的冰城,这位普通的物业人,用坚守与细心,成为业主归家路上最可靠的守护者。

207个停车泊位对应的车主车牌 他全都烂熟于心

金桂园小区的地下车库和普通小区车库不同,这里配备了立体式停车设备,管理难度更大、流程更繁琐。每天清晨,刘胜权都会坐第一班公交赶往小区,他要赶在7点业主集中出行前到岗,因为他知道,早高峰不仅属于城市马路,也属于小区的地下车库。

7点一到,业主们陆续开车上班、出门办事,地下车库瞬间变得忙碌起来。刘胜权的脚步也就没停过:一边在入口疏导车流,避免车辆拥堵;一边熟练操作立体停车设备,帮业主把车辆平稳降移出来;遇到不熟悉车位的业主,他总能第一时间报出车位位置,指引车辆有序停放。

整个车库分为15个区域,每个停车区位的运行代码、归位位置,207个停车泊位对应的车主车牌,刘胜权全都烂熟于心,不用翻看登记本,不用核对系统,业主一进门,他就能精准说出车位信息。“在这干了十多年,天天跟这些车位、车辆打交道,闭着眼睛都能走明白,早就刻在脑子里了。”刘胜权笑着说。

车库里没有室外的刺骨寒风,可温度始终不是零上,阴冷的潮气常年弥漫。刘胜权的脸颊被冻得微微泛红,双手因为常年握手电筒、操作设备,显得有些粗糙,可他的工作状态始终紧绷,一刻也不会懈怠。他给自己定下了规矩:每隔20分钟,就要拿着手电筒绕车库完整巡查一圈。

巡查的路上,他弯腰检查每一辆车的车窗是否关严、车门是否锁好,发现未关紧的,就第一时间联系业主;通道里的纸屑、杂物,他随手清理干净;看到业主搬东西,他也会快步上前搭把手。

帮找钥匙钱包、搬年货 他把业主当成一家人

刘胜权不善言辞,却把细心和热心藏在每一件小事里。在车库工作的这些年,业主遇到的麻烦事,他都记在心上、帮在实处。

小区居民孙先生至今还记得,自己弄丢家门钥匙的那次经历。当时他着急出门,掏车钥匙时不小心把家门钥匙掉进立体车位的狭窄夹缝里,眼看要迟到,他只能把找钥匙的事托付给刘胜权就匆匆离开。

刘胜权拿着手电筒蹲在夹缝旁照了半个多小时,终于找到了钥匙,可夹缝空间太小,伸手根本够不到。他灵机一动,找来铁丝弯成小钩子,一点点试探、勾拉,经过十多分钟的努力才把钥匙取出来。晚上孙先生回家时,刘胜权把钥匙交到他手里,握着失而复得的钥匙,孙先生心里满是感动。

这样的小事,在刘胜权的工作中数不胜数。前不久,一位业主大姐着急送孩子上学,下车时把钱包落在了车里,而且车门也忘了锁,等她发现后急匆匆赶回车库时,刘胜权早已帮她关好车门,收好钱包,里面的现金、银行卡、证件一样不少;有独居老人拉着满满一车年货,他看到后便放下手里的工作,一趟趟帮老人把年货送到电梯口,直到全部搬完才离开;晚上有业主加班回家,恰逢车库感应灯损坏,他就打着手电筒,一路把业主送到电梯口,还时刻叮嘱注意脚下安全。

“都是举手之劳,没啥大不了的。”面对业主的感谢,刘胜权总是摆摆手,“干这份工作,天天和业主朝夕相处,时间长了,就跟一家人一样亲。”刘胜权的语气里满是欣慰,“业主一句谢谢,就能让我心里暖烘烘的,再冷的天、再累的活,都觉得值了。”

“家人的理解,就是我干好工作最大的底气”

聊起家人,一直忙碌的刘胜权停下脚步,从口袋里掏出手机,点开一张全家福。照片里,一家三口围坐在一起,笑容灿烂,满是团圆的温馨。可这样的团圆,在春节期间,对他来说却有些“奢侈”。

今年春节,刘胜权的值班表排得满满当当,他要坚守在车库岗位上。刘胜权的家就在市区,离小区并不算远,可因为岗位离不开人,他每天只有换班后才能回家。“说不想家是假的,谁不想过年的时候,一家人围坐在饭桌前,吃顿热热闹闹的团圆饭。”刘胜权坦言,可他心里清楚,车库是小区的重要区域,春节期间车辆多、人员杂,必须有人值守,“我走了,业主的车没人看管,大家出门、回家都不放心,这份责任,我得扛起来。”

63岁的刘胜权患有风湿病,一到寒冬就关节疼。值班室的桌子上,常年放着一盒膏药,疼得厉害的时候,他就贴上一贴,稍微缓解后,又继续投入工作。

让刘胜权最暖心的,是家人毫无怨言的理解与支持。家人知道他的工作性质,从没有抱怨过他春节不能回家,反而一直鼓励他、支持他。而年夜饭,家人都会特意等他大年初二换班回家后,再重新张罗一桌子好菜,补过一个团圆年。“家人的理解,就是我干好工作最大的底气,有他们在身后,我才能踏踏实实在岗位上坚守。”

十年间 他负责的车库 从未出现车辆丢失、重大剐蹭

很多人觉得,车库管理员不过是“看车的”,工作简单、没技术含量,可刘胜权从不这么认为。在他心里,业主把车停放在车库,就是把信任交给了自己,这份信任重千斤,容不得半点马虎。“我的责任,就是看好每一辆车,管好每一寸通道,把车库收拾得整整齐齐,让业主出门放心、回家安心。”

哪个车位的拐角容易剐蹭,哪个区域的灯光需要及时检查,哪条通道容易堆积杂物,这些细节他都记在心里、落实在行动上。十年间,他负责的车库从未出现过车辆丢失、重大剐蹭等问题,业主的满意度始终名列前茅。

新春佳节将至,冰城哈尔滨处处洋溢着团圆的喜庆氛围,千家万户都在忙着备年货、迎新年,而刘胜权依旧坚守在地下车库里,疏导车辆、巡查值守、贴心服务。在他看来,春节坚守岗位,不是什么了不起的大事,只是自己的本职工作。

“看着业主们开着车,开开心心走亲访友,平平安安回家团圆,我守着这个车库,守着大家的安心,就觉得这份坚守特别有意义。”刘胜权的话语朴实却坚定。