生活报讯 （记者仲亮） 23日，冰城迎来春节后首轮寒潮天气，哈尔滨热电有限责任公司供热公司全员在岗、闻雪而动，把暖气烧足、把服务做实，确保千家万户室温不降、暖意不减。

记者了解到，气象部门提前发布寒潮、大风、道路冰雪预警后，哈热供热立即启动极端天气供热应急预案，备足燃煤、抢修设备和备品备件，对辖区220座换热站、供热管网进行全面巡检检修，提前调试运行参数，把隐患消除在降温前。

在智慧调度指挥中心，大屏幕实时显示供回水温度、压力、流量等数据，调度人员24小时值守，根据气温变化动态调高供热参数，重点向老旧小区、管网末端倾斜热量。针对易冻堵的高架管网、阀门井、老旧接口，工作人员加密巡检，每小时监测一次，筑牢防冻防线。

抢修、服务队伍24小时待命，承诺30分钟响应、2小时处置。身着蓝色工装的身影顶风冒雪，穿梭在积雪街巷，拉网式排查管网隐患。热线电话、微信报修双线畅通，居民诉求件件有回音。针对独居老人、残疾人等特殊群体，工作人员建立专属台账，主动上门排查检修，用贴心服务暖到居民心坎里。“大雪天还上门帮我弄暖气，屋里暖，心里更暖！”一位老人的感谢，道出了居民对供热保障的认可。