生活报讯 （记者史天一 文/摄） 13日，哈尔滨的清晨依旧挺冷，记者裹着厚厚的羽绒服来到南岗区解放校社区，见到了正在核对居民信息表的社区书记王佳鑫。1998年出生的她，身高近一米七，扎着利落的马尾辫，笑起来甜甜的。这个管辖面积0.225平方公里的社区，有33栋老旧居民楼、2046户家庭、4012位居民。自今年1月担任解放校社区书记以来，王佳鑫的微信步数几乎每天都霸榜朋友圈——日均2万步，33栋楼不到俩月走了上千回，用一双“铁脚板”和一副热心肠，让这个老社区在春节前夕焕发出别样的温度。

新春的脚步从敲开第一扇门开始

“刚来时连楼号都分不清，现在已经烂熟于心。”王佳鑫一边说着一边带记者钻进一个狭窄的楼道。楼道里，水泥台阶坑洼不平，墙皮剥落处露出红砖。“鑫鑫，快进来喝口热水！”解放校社区困难家庭的赵阿姨打开门说。王佳鑫熟练地提着米面油走进屋内，询问赵阿姨最近的生活情况。赵阿姨拉着她的手，感激地说：“多亏了你啊，孩子，经常来看我，还给我送东西。”王佳鑫笑着说：“赵阿姨，这都是我应该做的，您有什么困难随时跟我说。”

在赵阿姨家坐了一会儿，王佳鑫又带记者继续走访其他居民家。她表示，她的“新春走基层”日程表上，写着“走访100户特殊家庭、排查20处安全隐患、组织3场邻里活动”。在解放校社区，这位刚满28岁、上任不到2个月的社区书记，已在33栋楼间走了上千个来回。她用年轻人的闯劲和细腻，把网格变成“家”，让新春的温暖提前抵达居民家里。

将居民的需求绘成“民情地图”

“网格不是边界，是‘家’的神经末梢。”王佳鑫的笔记本上，密密麻麻地记着33栋楼的信息。人和街151号4单元1楼张阿姨家水管易堵、人和街168号崔爷爷腿脚不便须定期送药、比乐街175号庭院的路灯坏了3盏……每一条信息都记录得十分详细，仿佛是一本社区的“百科全书”。

上任首月，王佳鑫带着网格员“踩着晨光敲门、伴着星光整理”，将每户居民的需求绘成“民情地图”。她深知，只有知道了居民的需求，才能更好地为他们服务。春节前夕，她更是带着“移动办公桌”蹲守庭院广场，现场解决邻里纠纷。

记者来到庭院广场时，正好看到王佳鑫在调解一起邻里纠纷。一位居民说：“楼上小孩跑跳影响休息，我找了好多次都没用。”另一位居民则委屈地回应：“孩子小，我也管不住啊。”王佳鑫耐心地听完双方的话，然后微笑着说：“大家先别着急，咱们一起想办法解决。这样吧，我建议楼上的居民在孩子跑跳的时候铺上垫子，减少噪音；楼下的居民呢，也多体谅一下孩子活泼的天性。大家互相理解，邻里之间才能和睦相处。”经过她的调解，双方都消了气，达成了和解。

像这样让居民头疼的“小事”，在王佳鑫这里都成了“马上就办”的急事。居民王大哥感慨地说：“以前找社区要跑两趟，现在书记带着网格员‘上门服务’，特别贴心。”

“我的社区我的家”让居民当“主人翁”

“咱们帮2单元独居的张大娘家收拾一下卫生吧！”“我来把庭院里的积雪清扫一下！”腊月二十六的庭院议事会上，居民们你一言我一语，王佳鑫拿着笔记本认真记录。这个“共建朋友圈”里，有20名团员、25个居民小组，还有刚退休的王阿姨、刚毕业的大学生小李——他们不再是“旁观者”，而是“当家人”。

春节前夕，王佳鑫带着党员志愿者排查消防隐患，为老旧楼道清理堆积物，教独居老人使用手机“一键呼叫器”。“王书记虽然年轻，但办事靠谱！”老党员吴阿姨竖起大拇指说。

春节期间，王佳鑫发起“我的社区我的家”活动。几个邻居一起帮有困难的家庭收拾卫生，书法爱好者李阿姨带着年轻人写福字……居民赵女士带着孩子清积雪时说：“以前觉得社区是‘公家的地方’，现在才明白，这是咱们共同的‘家’。”

◎记者手记

从“新书记”到“家里人”，王佳鑫用行动证明，基层治理的“最后一公里”不在文件里，而在脚下的道路上、居民的笑脸上。她用一双“铁脚板”走遍了社区的每一个角落，用一副热心肠温暖了每一位居民的心。她把网格变成“家”，让居民从旁观者变成“当家人”。这个新春，她用家人般的温暖，书写着新时代青年的初心答卷，而这，正是“新春走基层”最动人的注脚。