生活报27日讯 （记者栾德谦 文/摄） 27日上午，有市民向本报出行帮办记者反映，从哈市道里区地段街通往哈站北广场负一层的地下通道防火门被从内反锁，导致旅客无法正常进站。记者随即前往实地踏查，并联系哈市道里区站前管理部门，协调解决此事。

当日10时30分许，记者徒步从地段街一侧地下通道前往哈尔滨站北广场负一层，在走到最后一道防火门时，发现的确处于被从里面反锁的状态，且门外把手已经不见。“不知道谁，把门给锁上了。”正当记者打算折返至地面时，从防火门内传来开锁的声音，很快一名男性旅客从门内走了出来。

随后，记者现场联系了哈市道里区站前管理办，赵姓负责人表示，将立即派人来处理。11时许，记者在现场等待站前管理办工作人员期间，又响起了焦急的敲门声。记者第一时间为旅客打开防火门，一对外地游客母女进站，“外面没有开门的把手，你要不帮忙打开，我们都进不来。”

记者发现，尽管防火门的锁已被打开，但由于外部把手掉落，且防火门仍有一道单向锁，因无法扭转把手，所以旅客从外部依旧无法进站。

11时07分，两名站前管理办工作人员来到现场，将这道防火门的锁拆除：“暂时先把锁卸掉，不耽误旅客进站。”窦姓工作人员告诉记者，他们准备了几个塑料的“一拉锁”在门两侧做临时把手，以确保旅客正常通行。

11时20分许，门锁被拆除，两侧安装了“临时拉环”以确保旅客可以自由进出。