生活报首席评论员 静伟

一张温暖的笑脸，一句真诚的“新年好”，加上对下车老人那句贴心的“当心啊”，上海739路公交司机邬炜就这样不经意间“火”出了圈。有趣的是，让这位热情外向的“e人”司机火遍全网的，竟是一个腼腆内向的“i人”乘客，在默默地目睹了公交车上的温暖一幕后，虽然自己当时没有勇气主动向这位司机开口致谢，却在事后在网上发帖为其“求表扬”，进而引发了无数网友的共鸣。

或许有人不以为然，觉得这是大惊小怪、小题大做：不过就是露出个笑脸，说了声问候，作为服务性行业的从业人员，这不也是分内之事吗？我建议会这样说的人，不妨细想想，在如今快节奏、高压力的大城市里，这样来自陌生人发自内心的笑脸和问候，真的常见吗？即使是服务性行业，很多也是敷衍、虚假的客套，给你微笑，纯属礼貌，充满了功利感和疏离感。

“你的心情，现在好吗？你的脸上，还有微笑吗？”很多职业干久了，都容易陷入倦怠与麻木。公交司机可能更是如此，日复一日奔波往复在同样的路线，面对形形色色的乘客，能够保持基本的平和与客气都属不易，很多时候，我们见到的可能多是司机师傅不耐烦的冷脸。正因如此，这个公交司机热情真诚、发自内心的笑脸和问候，才让人觉得格外亲切，弥足珍贵。

越是陌生人社会，越是需要像邬炜师傅这样的“自来熟”，因为他会主动打破那些冰冷僵硬的人际厚墙，让我们在这片刻的温暖亲切中，感受到久违的信任与暖意，让我们暂时卸下心防，回归人与人之间最本真的连接。哪怕只是短短一程，也足以照亮一整天的好心情。就像那位“i人”乘客，为什么会在事后为这件小事发帖，就是因为被感动的他虽然当时没有勇气把感谢说出口，但那股暖流却应该在其内心久久回荡，促使他忍不住跟大家分享这份美好。

更为可贵的是，这位司机的言行，并不仅仅是出于职业性的礼貌，从他的笑脸和问候中，我们能看到他对于职业、对于生活、对于他人那种发自真心的热爱。即使有人对他的祝福惊讶或不接茬，也还是坚持去做、去说，只因一个朴素的愿望：“希望他们出来玩开开心心的，我上班也开心。”这不是简单的服务意识，而是一种生活智慧，如果怎么干都是一天，那我们为什么不能开心地去干呢？福往者福来，当你用善意对待世界，世界也会回以温柔。枯燥的路线会变得生动，重复的日常会拥有光亮，平凡的日子也因此有了温度。这种良性的互动，不仅给乘客带来了愉快的体验，也让他找到了在工作中创造意义、在生活中体验幸福的方式。记得王朔曾说：“你必须内心丰富，才能摆脱这些生活表面的相似。”我想，或许不是每个人都能做到内心丰富，但我们至少可以像这位司机一样，保持内心的柔软与光亮，让我们在最平凡的日子里，在最普通的岗位上，也能真切感受到生活和工作的充盈与意义。

在社会学家刘擎和严飞对话的《世界作为参考答案》一书中，就提出：“我们不仅要重建自我，而且还要重建连接，人和人之间真实的连接”，刘擎更是谈道：“你总是可能重新建立自己的‘附近’，也就是说，无论你走到哪里，都可能在你的所到之处去寻找和培养自己与‘附近’的关联，这其实就是安顿自己。”我觉得这对于身处陌生人社会的我们来说，确实是很好的“参考答案”。就像上海那位司机师傅，他的笑脸和祝福，其实就是在与陌生人建立连接，把彼此从疏远变成“附近”。

一张笑脸、一句问候……看似微不足道，却在一点一滴地营造着我们的“微环境”。而当这样的“微环境”越来越多，越来越好，我们社会的“大气候”也会更温和、更宜人。所以，我们点赞上海这位公交司机，其实也是在期待唤醒每一个渴望温暖、传递温暖的灵魂，让这世间美好环环相扣。