生活报讯 （记者仲亮） “今后如果有装修扰民、漏水等纠纷，不用出小区就能调解了。”记者9日获悉，在哈尔滨新区管委会司法局指导支持下，哈尔滨新区华瑞物业调解中心正式成立。这是全省首个设在物业服务企业、面向住宅小区、全链条闭环运行的物业纠纷专业调解平台，让业主在“家门口”就能享受免费、专业、高效的调解服务。

家门口设调解室 就地化解纠纷

据悉，在哈尔滨新区管理委员会司法局指导下，华瑞物业作为全国首批物业“法律明白人”试点单位之一，已建成专业队伍，积累了大量的调解经验。据华瑞物业负责人介绍，以往居民遇到装修扰民、漏水、停车争议、收费咨询等情况，往往要跑多处、耗时长。“如今调解中心‘搬’进小区，实行就近办、快速办、免费办、柔性办，业主不用出小区，就能一站式受理、专业化调处；同时中心还面向社会住宅小区，提供一站式、专业化、非诉讼纠纷解决服务。”

调解中心以“小事不出小区、大事联动快处、矛盾就地化解”为目标，提供法律咨询、证据梳理、协商调解、协议拟定等全流程服务，并由党员管家、资深调解员、执业律师、行业专家组成专兼职团队，持证上岗、依法公正；此外，还依托新区智慧司法平台开展培训与业务协同，实现流程可追溯、质量可监督、结果可反馈。

联动多方力量 降低维权成本

记者在采访中了解到，该调解中心将建立“接诉—研判—分流—调解—签约—回访—归档”闭环机制，推行首问负责、限时办结，实现简易纠纷快速调解、复杂纠纷联合调解、批量纠纷示范调解，并同步联动社区、司法所、派出所、法院、物业办等多方力量，构建多元共治格局。

华瑞物业负责人表示，作为哈市物业纠纷化解的先行突破，该中心创新打造了“党建+物业+法治+调解”融合模式，既降低业主维权成本、减少对立情绪，又助力基层减负增效，为红色物业提质升级、基层治理现代化提供可复制、可推广的“哈尔滨新区经验”，并进一步推动物业基层治理从“事后处置”向“源头预防”转变。