生活报讯 （记者于海霞） 小区里因为挪车弄坏了电动车，居民和物业闹得不愉快，谁也不肯让步。近日，哈市香坊区通乡街道巴安里社区网格员及时出手调解，耐心沟通、居中说和，最终让双方握手言和。

近日，居民程先生向社区网格员求助，物业挪车时，自己的电动车被不小心弄坏，双方因为赔偿问题僵持不下。网格员接到求助后立刻赶到现场，一边查看车辆受损情况、安抚程先生情绪，一边联系物业负责人了解事情经过。

调解过程中，网格员不偏不倚，既体谅居民车辆受损的心情，也提醒物业要注意服务细节、保护居民财产，引导双方互相理解、换位思考。在网格员的耐心劝说下，双方态度都软了下来。物业主动承认自身工作疏漏，郑重向程先生道歉，并承诺全额承担电动车维修费用，后续将规范挪车流程、加强员工培训，避免类似情况再次发生；程先生也对物业维护小区停车秩序的初衷表示理解，不再追究相关责任。

居民程先生连连向网格员道谢：“多亏了社区网格员，不然我们还得一直僵着，现在问题解决了，心里踏实多了！”

图片由社区提供