生活报记者 栾德谦

“没想到这一趟旅程，竟成为我生命中最温暖、最难忘的出行记忆……”12日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段杭州车队列车长崔志新，收到了一条微信信息——家住苏州的视障旅客林晓菊发来一封名为《一趟开往春天的暖心列车》的感谢信，满是对铁路工作人员的感激。

这位年过六旬的盲人奶奶，带着两个孙辈，从牡丹江老家踏上返回苏州的漫漫旅途。而她不知道的是，从她通过12306发出申请的那一刻起，一场跨越两千多公里的爱心接力，已经悄然启动。

列车上迎来一位特殊的旅客

3月1日，牡丹江站的站台上人来人往，K4064次临时旅客列车静静停靠在站台边。一位头发花白的老人走了过来——她双目失明，一手拄着盲杖，一手牵着两个孩子。大的十五六岁，小的也不过刚上初中的年纪。

老人名叫林晓菊，今年60多岁，老家在牡丹江。今年春节，她带着两个孙辈回到故乡与亲人团聚，如今假期结束，他们要返回苏州——儿子一家都在苏州工作，春节结束就早早回去工作了，留下两个孙子因为放寒假，都在牡丹江老家陪着奶奶。临近开学，她要带着两个孙子一起回苏州，路上也好互相照顾。

出发前，林晓菊抱着试试看的心态，通过铁路12306平台申请了重点旅客服务。

三张连贯铺位：一场暖心的协调

列车始发前，林晓菊的求助信息就已经传递到了列车长崔志新的手中。“重点旅客，视障人士，带两个孩子……”崔志新记下这些关键信息。

列车进站，崔志新在车厢门口等候迎接。看到林晓菊的身影，他立刻迎上前去：“大娘，我是本次列车的列车长崔志新，您放心，这一路我来照顾您。”崔志新发现一个问题：林晓菊原本被安排在4号车厢，但铺位分散，上中下铺不连贯。对于一个看不见的老人来说，带着孩子分散在不同的铺位，夜里根本无法照应。崔志新当即决定，将林晓菊一家从4号车厢调至8号车厢，并亲自与已经就座的旅客沟通协调。最终，在满员的车厢内，成功为这一家三口协调出上、中、下三张连贯铺位。

流动的“家”：无处不在的温暖

崔志新工作繁忙，却始终将这一家三口挂在心上。每次巡视车厢，他都会特意走过来看看。8号车厢的乘务员们更是主动承担起了“临时家人”的角色。看到林晓菊行动不便，她们主动上前搀扶；得知孩子们想吃泡面，她们帮忙打好热水；夜里，她们帮忙掖好被角。

面对林晓菊的一再感谢，崔志新一句朴实的话语温暖了全场：“坐咱们自己家的车，不要客气，有事儿你说话，我们一定尽最大努力为您服务，让您旅途愉快。”

这句“自己家的车”，让林晓菊心头一热。她在感谢信中写道：“作为一名盲人，我曾害怕路途孤单无助，害怕陌生环境，心存不安。可在这趟列车上，我没有丝毫慌乱，反而真的像在家里一样，自在、安心、温暖。”

延伸的守护：下车后的牵挂

当列车抵达苏州站，林晓菊带着孩子安全下车，但这份守护并未画上句号。

随后，崔志新在工作间隙多次主动致电，当电话那头传来林晓菊熟悉的声音，确认祖孙三人一切安好时，崔志新这才放下心来。

这份从站台延伸到家里的责任心，让林晓菊备受感动。她在感谢信中写道：“如今回到家中，列车长温和亲切的话语、列车工作人员热心相助的身影、工作人员认真负责的举动，依然清晰地留在心里，久久难忘。”

在后续的微信交流中，林晓菊还向崔车长透露了自己的另一个身份——她是一名盲人按摩师。她告诉崔志新，自己有一个小小的愿望：如果以后还有机会乘坐崔车长的车，她希望能为车上的工作人员做一次按摩，用自己的手艺，回馈这一路给予她关爱和照顾的“亲人”们。

一封感谢信：纸短情长绘初心

3月12日，崔志新的手机上收到了林晓菊发来的长长微信。这是一封题为《一趟开往春天的暖心列车》的感谢信，字里行间满是真挚的情感。

“这一趟跨越千里的旅途，因为一群善良温暖的铁路人，变得格外安心。”林晓菊在信中写道，“他们用真心、爱心与责任心，把列车变成了温暖的移动之家，真正做到了人民铁路为人民，让重点旅客出行有温度、有依靠。”

采访结束时，崔志新告诉记者：“其实我们只是做了分内的事。旅客把信任交给我们，我们就得对得起这份信任。”

列车呼啸而过，窗外的春天正在悄然来临。而对于林晓菊来说，那趟开往春天的暖心列车，已经驶进了她的心里，成为了“家”一样的列车。

图片由牡丹江客运段提供