生活报讯 （记者李威兵） 13日，齐齐哈尔市龙沙区南航街道办南郊社区联合新立街派出所、豆姐调解工作室，成功调解了一起因饲养宠物引发的邻里纠纷，通过法理与情理并用，及时化解居民隔阂。

“找了他家多少次了，找一次吵一次。”近日，南郊社区接到辖区居民求助，家住5楼的住户反映，楼上6楼住户饲养的宠物夜间频繁跑跳、发出异响，严重影响家人正常休息。更为困扰的是，宠物尿液从阳台渗漏至楼下，导致5楼阳台棚顶出现明显污渍，给日常生活带来不便。5楼住户说：“每天晚上楼上‘砰砰砰’的，整晚不消停。这也行，我也忍了，但是那个尿顺着棚顶往下渗，整得我家棚顶全是尿，这谁能受得了？我找他让他给我修棚顶，他说我不讲理。”此前，5楼住户已多次与6楼住户沟通，希望对方加强宠物看管、修复受损棚顶，但双方始终未能达成一致。

群众诉求无小事。接到反映后，南郊社区高度重视，第一时间启动矛盾纠纷联调机制，联合新立街派出所民警、豆姐调解工作室专业调解员，共同上门开展调解工作。调解人员本着公平公正、换位思考的原则，耐心听取双方诉求，详细了解事件原委。针对6楼住户，工作人员细致讲解文明养宠相关规范与要求，说明宠物扰民、渗漏污渍对楼下居民生活造成的实际影响，引导其站在邻居角度体谅他人难处，自觉履行养宠责任。

经过多轮耐心沟通与劝导，6楼住户充分认识到自身行为存在的不妥，当场表示愿意承担责任，并作出明确承诺：今后将加强宠物日常看管，避免夜间跑跳扰民，保持居住环境安静整洁；主动承担5楼阳台棚顶的清洁与修复费用，尽快完成整改。社区工作人员第一时间将调解结果反馈给5楼住户，对方对处理结果表示满意。

图片由龙沙区司法局提供