生活报讯 （记者黄迎峰） 生活报记者获悉，哈尔滨市道里区市场监督管理局聚焦线下实体店无理由退货承诺、大力发展ODR企业，全方位构建消费维权体系。截至目前，全区已有1500家线下无理由退货承诺单位，累计退货金额超40万元。

据介绍，ODR企业是指在县（市）市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台在线消费纠纷解决系统，为消费者提供消费纠纷在线解决服务的企业。成为ODR企业后，经营者可在监管部门介入前，在线处理消费者投诉，快速化解纠纷，同时树立诚信经营形象；消费者遇纠纷时，既可以登录12315平台勾选“绿色通道”与企业协商解决，也可直接向12315平台投诉，由市场监管所转办至ODR企业并督促处理。