生活报讯 （记者仲亮 文/摄） 当前，哈尔滨市各供热企业按照规定在办理“六种人”供热补贴，本来是一件惠民好事，却难坏了香坊区丁香家园的孙阿姨。25日，她向生活报供热帮办记者求助称，因为前段时间出门把脚崴了，自己又是独居老人，眼看着“六种人”办理快结束了，自己却无法出门去营业厅办理，希望记者替她请求热企的工作人员提供帮助，记者接到孙阿姨的求助电话后，立即联系了负责辖区供热的哈尔滨热电有限责任公司供热公司的工作人员，26日，工作人员来到孙阿姨家帮忙解决了难题。

26日上午，哈热供热公司的两名工作人员带着申请表、资料袋等物品，专程赶到丁香家园孙阿姨家中。工作人员先贴心询问老人的伤情，随后蹲在老人身边，逐项讲解补贴办理的要求，手把手帮老人核对身份证、房产证明等关键材料，现场填写申请表格，全程代办所有手续，短短十几分钟就完成了全部申报流程。办理之余，工作人员还顺手检查了老人家中的暖气片、阀门，确认供暖正常，并叮嘱老人用热安全常识，让老人十分暖心。

“脚崴了出不了门，正愁补贴办不上，你们主动上门帮忙，太周到了！”孙阿姨拉着工作人员的手连连道谢。像这样的暖心场景，在上门服务中并非个例。截至目前，该公司已为辖区数十户特殊群体提供上门办理服务，用贴心行动把惠民政策落到实处，让供热服务既有温度更有温情。

为了让特殊群体少跑腿、不跑腿，近期哈热供热公司专门启动了“六种人”供热补贴上门办理服务，服务对象涵盖低保对象、优抚对象、失业救济对象、建国前老军人、关停破产企业退休人员、残疾职工六大群体，重点解决高龄、独居、行动不便居民办事难的问题。公司提前联合社区开展摸排，建立专属服务台账，清晰记录居民住址、身体情况等信息，组建专业服务小队，上门为符合条件的居民办理申报、信息核对等业务。工作人员每到一户，都会耐心讲解政策，帮忙整理材料，同时排查供热设施隐患，把便民服务做到居民家门口。