生活报记者 黄迎峰

大娘因为打扑克出牌慢与他人发生口角，气得晕倒在地；楼下邻居养狗干扰楼上居民正常休息；中年夫妻想离婚，一个月内报了好几次警……这些事情看似不大，却对群众生活造成了不小的困扰，多亏民警上门耐心调解，为邻里“解疙瘩”。30日，七台河公安局桃山分局民警向记者讲述了这些调解室里的故事。

老人打扑克发生口角 民警耐心劝说后重归于好

65岁的李阿姨退休后喜欢打扑克，经常和街坊一起凑牌局。6日，她又和邻居家的几位大娘约在一起打牌，没想到却因此产生了矛盾。一位阿姨先出了牌，李阿姨正在思考，下一位阿姨刚要出牌，李阿姨突然反应过来：“等等，我能管上。”说着，李阿姨就出了牌，另一位65岁的阿姨不干了：“你出慢了，人家都过牌了，不算数了！”“我不得想想吗？怎么不算数了？”“这不玩赖吗？人家都过牌了！”双方你一言我一语，互不相让，情绪越来越激动，另外几位大娘出言相劝也拦不住她们，李阿姨被气得捂着头晕倒在地。此后，两位老人的儿子赶到现场，都觉得自家老人受了委屈，均表示不会善罢甘休。为了化解矛盾，看热闹的阿姨报了警。

接警后，民警迅速赶到现场，逐一走访目击老人，查清事件起因与经过，确认双方无大碍后，联系双方及家属开展调解。调解中，民警结合老年人的身心特点，以拉家常、讲道理、叙邻里情的温和方式，不偏不倚开展劝导，指出娱乐应以开心为目的，冲动争执既伤和气又损健康，引导双方换位思考、体谅彼此。经过耐心劝说，两名老人冷静下来，主动向对方道歉，当场握手言和。

劝解疏导+积极协调 犬吠扰民问题解决了

辖区某小区住户王先生家中养了一条狗，因其无暇照看，小狗在家经常嚎叫。楼上住户为出租车司机，长期夜间运营、白天休息，多次被犬吠声吵醒，正常休息受到严重影响，与楼下住户多次沟通无果，于5日选择报警求助。

此前，社区民警已多次到场处置、组织协调，但因双方情绪对立、分歧较大，问题未能彻底解决。出警后，民警一方面安抚楼上住户情绪，讲明邻里相处以和为贵；另一方面对王先生开展普法教育，讲解相关法规中关于饲养动物不得干扰他人正常生活的规定，告知其管理责任与法律后果，引导换位思考。

在面对面调解过程中，经过民警反复沟通、不懈努力，王先生认识到了自身的问题，主动提出将小狗转移至其他地点饲养，从源头消除噪音隐患。楼上住户对处理结果表示满意，双方心结解开、邻里关系恢复和睦。

夫妻纠纷持续一个月 经劝导后协议离婚

10日，桃东派出所民警成功化解一起持续了一个月的婚姻家庭纠纷。辖区一对夫妻因离婚事宜发生激烈争执，双方一个月内多次发生矛盾并报警，有时甚至从口角升级为肢体冲突。就在事发前一天，女方报警称自己挨打了，双方到派出所做了笔录。结果第二天两人又发生了争吵，因此报警。

接警后，民警迅速到场制止冲突，询问双方当事人事情经过，调取周边公共视频固定相关证据。民警调查了解到，二人感情彻底破裂，均希望离婚，但因协议分歧较大，未能达成一致导致冲突不断，已经影响到了邻居的正常生活。

此后，民警结合婚姻家庭相关法律规定，从人身安全、财产分割、后续生活等方面耐心讲解，引导双方理性处理矛盾，摒弃冲动对抗，选择合法、平和的方式解决问题。最终双方情绪平复，就离婚相关事宜达成一致，同意办理协议离婚并签署了调解书。

图片由警方提供