网格员的故事|社区网格员李伟安照料独居低保老人:

“他无依无靠 最后一程 我必须送他”

社区提供

生活报记者 于海霞

没有血缘牵绊,却胜似亲人;没有惊天壮举,却用日复一日的陪伴,为无依无靠的老人撑起一片天,更在老人离世后,以“临时家属”的身份,送他走完最后一程。近两年来,哈市香坊区新香坊街道绢纺社区网格员李伟安,用朴素的坚守、暖心的行动,书写了基层网格里的温情故事。

平日熟悉的应答没了 让他焦急万分

3月30日下午,春寒料峭,绢纺社区的街巷里,社区网格员李伟安和同事穿梭在各个楼栋之间,开展日常巡查。

当走到独居低保老人汪大爷家门口时,平日里熟悉的、带着些许迟缓却温暖的轻声应答,没有出现。取而代之的,是一片寂静。

这突如其来的寂静,让李伟安心里猛地一沉。多年来,他早已习惯用敲门确认老人安危,于是,他用力敲了敲房门,一遍遍地呼喊:“汪大爷,您在家吗?我是小李,过来看看您。”

呼喊声在楼道里回荡,却始终没有回应,李伟安愈发焦急。他太了解汪大爷的情况:老人无儿无女,因智力障碍生活难以自理,饮食起居、日常采购全靠李伟安和社区工作人员轮流照料。

“不能等,必须马上联系!”李伟安立刻转身跑向社区党群服务中心向书记上报情况,同时拨打110报警,请求民警协助开门查看。等待民警的时候,他在门口来回踱步,心里一遍遍祈祷老人平安。

老人离世 他跑腿帮办身后事

不久后,民警赶到现场,与李伟安一同尝试多种方法开门,最终顺利破门而入。眼前的场景,让在场的人都红了眼眶:汪大爷安静地坐在沙发上,没有了生命体征。

确认老人已经离世,李伟安的眼泪瞬间涌了上来,心里满是酸涩与心疼。

“他无依无靠,平时都是我照看,最后这一程,我必须送好他。”李伟安擦干眼泪,语气坚定地对民警说。他主动扛起“临时家属”的担子,成为老人生命最后阶段的陪伴者。

接下来的几个小时,李伟安仿佛按下了“快进键”,他配合民警完成现场勘验,认真记录每一个细节;回到老人家中,小心翼翼整理遗物,叠放好散落的衣物;随后,拿着社区证明跑遍相关部门核对信息、户籍资料;联系殡仪馆、对接绿色通道,反复沟通遗体转运、告别仪式细节;考虑到老人无经济来源,他又主动申请殡葬费用减免,跑前跑后准备材料。

直到深夜十一点多,告别仪式完成,李伟安才终于松了一口气。此时的他,声音沙哑,双脚酸痛得几乎站不稳。

时常探望 他是老人晚年最暖的依靠

这份跨越生死的守护,从来都不是一时之举,而是李伟安两年来日复一日的坚持与牵挂。2023年,李伟安成为绢纺社区的网格员,接手辖区工作的第一天,社区工作人员就向他重点介绍了汪大爷的情况。

当他第一次走进汪大爷的家,看到那间狭小的屋子屋顶漏雨漏风,汪大爷眼神里满是孤单与无助时,李伟安的心里像被揪了一下。从那以后,汪大爷就成了李伟安最牵挂的人。他自掏腰包购买防水建材、保温棉、玻璃胶等材料,趁着周末休息爬上屋顶修补。给屋子加装保温层、更换破损玻璃,原本漏风漏雨的屋子,终于变得温暖干燥。

除了帮老人修房,敲门探望、代购柴米油盐、陪老人聊天,成了李伟安的习惯。他经常是早上上班前,先到汪大爷家看看,帮老人倒好开水、准备早餐;中午午休,再过来陪老人聊天、询问身体状况;晚上下班,到汪大爷家确认安好才放心。汪大爷经常拉着他的手哽咽着说:“小李,要是没有你,我这把老骨头,真不知道该怎么办。”

“大爷,您别这么说,我就是您的家人,有我在,您放心。”李伟安的话,温暖了老人的晚年时光。也正是这份日复一日的陪伴,让无亲无故的汪大爷感受到久违的亲情。他会把李伟安买的水果小心收好,等李伟安来探望时,会提前准备好他爱吃的瓜子。原本孤单的屋子,渐渐有了烟火气。

绢纺社区是老旧社区,辖区内独居老人、低保户、残疾人等特殊困难群体较多。社区负责人表示,为更好服务这些群体,社区为每他们建立“一户一档”,详细记录生活状况、需求诉求。网格员们则是他们的“贴心人”“守护者”,从日常探视到应急救助,从生活帮扶到善后陪伴,用全链条暖心服务,填补他们的亲情缺位。

如今,汪大爷的后事已妥善办理。李伟安表示,未来,他会继续坚守网格岗位,用真心与行动守护更多居民的幸福,让这份温情在绢纺社区持续传递。