生活报讯 （记者李威兵） 7日，佳木斯市向阳区建设街道红光社区成功化解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，用贴心服务守护了邻里和谐。

近期，辖区内一沿街商户遭遇房屋漏水问题，店内天花板多处渗水、墙皮大面积受潮脱落，部分商品也因受潮受到不同程度损坏，不仅严重影响了店内整洁的经营环境，还造成了一定的财产损失，这让商户十分焦急。为尽快解决漏水问题，减少损失，商户多次尝试联系楼上住户，想协商维修事宜，但始终无法取得联系，漏水问题一拖再拖，邻里间潜在的矛盾也逐渐凸显。

红光社区网格员在开展日常网格巡查时，得知了该商户的困境。了解情况后，网格员立即赶赴商户店内开展现场核查。在现场，网格员仔细查看了漏水的具体位置、渗水范围，详细检查了墙面、天花板的受损程度，认真记录下漏水给商户经营和财产造成的具体影响，同时拍照留存证据。

随后，网格员利用居民信息台账，逐一对相关人员信息进行排查、联系，经过不懈努力，最终成功与楼上住户取得了联系。

为妥善化解双方矛盾，网格员分别与商户和楼上住户进行一对一耐心沟通。在网格员的耐心沟通下，双方放下隔阂，达成一致共识。楼上住户当场表示，愿意承担相应责任，尽快联系专业维修人员上门，对漏水部位进行全面检修，彻底解决漏水问题。

为确保问题整改到位，网格员后续持续跟进维修进度，定期前往现场查看维修情况，及时协调解决维修过程中出现的小问题。

经过社区的及时处置和持续跟进，困扰商户多日的漏水难题得到了解决，受损的墙面、天花板也得到了修复，商户顺利恢复了正常经营。

图片由社区提供