生活报讯 （记者薛宏莉） 记者获悉，4月18日至20日，由中国旅游研究院主办的中国旅游科学年会在北京召开。会上发布了《2025年全国游客满意度调查报告》并公布“2025年度游客满意十佳城市”名单，哈尔滨凭借优质的文旅服务与良好的市场口碑，再度入选，连获这一权威荣誉。

据介绍，2025年，哈尔滨紧扣游客核心需求，以系统谋划、业态创新、服务优化、市场整治为抓手，全力提升旅游服务质量。全年累计接待游客2.02亿人次，同比增长12.7%；实现旅游总花费2818.4亿元，同比增长21.8%。成功承办央视春晚分会场、世界旅游经济论坛，并获联合国旅游组织授予的“世界冰雪旅游卓越城市”称号，城市旅游影响力、市场吸引力持续攀升。

在服务方面，哈尔滨强化统筹联动，系统实施冬季冰雪、夏季避暑两个旅游“百日行动”，依托文化旅游工作联席会议统筹60个成员单位构建高效联动的工作格局。聚焦旅游全要素服务保障，推出地铁区间免费摆渡、景区温暖驿站、商家姜茶暖贴、饭店小份菜品、市民爱心接驳等暖心服务，以制度刚性保障服务温度，全方位守护游客出行体验。

在旅游业态上，哈尔滨培育全季业态，在巩固冰雪旅游核心优势的同时，推动四季旅游均衡提质。2025年冰雪季，冰雪大世界营业65天接待游客306万人次，单日最高接待量创历届峰值，亚布力滑雪旅游度假区实现“三山联网”，游客可一票畅滑。哈尔滨在稳居冰雪旅游全国第一梯队的基础上，成功跻身全国避暑游热门目的地前十。

据了解，下一步，哈尔滨将持续巩固旅游服务质量提升成效，以连续两年获评全国游客满意十佳城市为新起点，完善配套保障、提升服务品质，持续提升城市旅游美誉度与游客满意度，以热忱姿态喜迎八方游客，共赴冰城夏都美好文旅之约。

图片由哈尔滨市文化广电和旅游局提供