实习生 田思源 生活报记者 刘维娜

春末的佳木斯，清晨七点的阳光穿透薄雾，黑龙江省顺丰速运有限公司佳木斯分公司红旗嘉园营业网点内已经响起分拣声。44岁的快递员韩锡堂身着整洁工装，弯腰俯身，指尖快速扫过包裹条码，将快件逐一精准分类，准备派送。韩锡堂自2018年11月踏入快递行业，在派送路上已奔波了近八年，他以零差评的过硬成绩，践行了“使命必达”的承诺。近日，韩锡堂荣获全国五一劳动奖章和“龙江最美职工”称号，记者对他进行了采访。

护在衣服里的快件

记者了解到，从2018年入行至今，韩锡堂累计收派快递30万件，始终保持零差评、零事故，这份成绩源于他对服务细节的极致打磨。

“干服务行业，就得把客户的事当成自己的事，多站在他们的角度考虑，用心才能干好。”这是韩锡堂常说的话，他也是这样做的。每逢春节等物流旺季或是遇上高速封路、临时加车等特殊情况，韩锡堂凌晨五点半就会出现在公司网点，他到岗后第一时间分拣包裹，逐件核对地址与单号，小心翼翼地将快件平稳装车，随后开着快递车穿梭在大街小巷，确保每一件包裹精准送达。

派送过程中，韩锡堂也尽力为客户考虑。“像雨雪天气，我会格外注意保护包裹，一般是敞开雨衣把包裹护在怀里，像文件类包裹我会在出发前额外裹上一层防水膜。如果遇到大件货物，要么提前与客户协商派送时间，要么用防水膜层层缠绕，全力避免包裹湿损。”韩锡堂对记者说，“我多做一步，客户就少一点麻烦。”

深夜十一点加派急件

无论严寒酷暑、风霜雨雪，只要有派送任务，韩锡堂的身影就会奔波在路上。送快递是个辛苦活儿，但在韩锡堂心里却有着特殊意义，“每件快递都有着不一样的用途，可能是急需的药品，可能是孩子期盼的玩具，也可能是远方子女给老人邮寄的衣服、食品……我们送的不只是快递，更是一份信任与寄托，绝不能辜负。”

佳木斯的冬季漫长，风雪天气更是家常便饭。2024年年初，一场特大暴雪来袭，公交全线停运，路面积雪没过脚踝，但仍有一些快递需要派送。“那天我骑着三轮车去送快递，道路又滑又不好走，抵达小区后，三轮车还进不去门，地面积雪很多，我只能深一脚浅一脚地徒步去送快递。”回忆起那场雪，韩锡堂至今仍记忆犹新。

2025年一月的一天晚上十点半，网点刚完成一批货物卸车，韩锡堂接到一位客户的紧急来电，对方急需户口本办理业务，可包裹刚抵达网点，早已过了派送时间。在顾客的请求下，韩锡堂立刻折返仓库，在一千三百多件包裹里逐件翻找，“还好我们的快递分类比较清晰，文件类快递也比较好找。找到后我立刻就给客户送了过去，送到时已是深夜十一点多了。”

荣誉有妻子的一半

快递员工作让韩锡堂的休息时间无法固定，而且一周只能休一天，物流旺季时，连这一天假期都难保障。“有时候干活比较累，也会感到疲惫。”韩锡堂坦言，“很多时候早上起床都费劲”，工作忙时，固定时间吃饭都是奢求。韩锡堂的妻子常常唠叨丈夫，“你就是干活太较真儿，别人都有时间吃饭，怎么就你没时间？”听到这些话，韩锡堂往往一笑了之，他知道妻子嘴上虽然这么说，但其实是心疼他的。

这些年韩锡堂陪伴家人的时间很少，偶尔孩子也会抱怨。提起家人，他有些愧疚，“我陪伴孩子的时间的确太少了。”家人的理解是他工作最坚实的后盾。“有时候我工作繁忙，妻子会主动帮忙看快件、整理货物。”提起妻子，韩锡堂满是感激，“我的这份荣誉，有我妻子一半的功劳。”

“干一行就要爱一行，选择了快递行业，就一定要把它做到最好，客户的认可是对我最大的鼓励。”韩锡堂说。

十余年来坚持做公益

2024年十月，经同事介绍，韩锡堂加入了佳木斯本地义工联组织，只要有空，他就会积极报名敬老院陪护、社区帮扶等志愿活动。忙碌的工作之余，韩锡堂用另一种方式温暖着需要帮助的人。“我微信群里有一位孩子患白血病的朋友，2015年，我给捐了款，帮他们渡过了难关，这次经历让我萌生了组建专属公益群的想法。”就这样，韩锡堂积极联络志同道合的爱心人士，精准审核帮扶对象，有针对性地开展各类公益帮扶活动。从2015年至今，公益群已发展到一百余人，十余年来公益活动从未间断。

“近八年快递生涯，我最珍贵的收获是客户的认可、领导的信任，以及通过自己的力量帮助了他人。”韩锡堂感慨道，他热爱自己的职业，“每次把包裹送到客户手中，看到他们满意的笑容，听到一句谢谢，就充满成就感。未来我会继续在快递路上坚守，用微薄之力为社会多作贡献。”

图片由受访者提供