生活报讯 （记者李威兵） 5月13日，佳木斯市向阳区建设街道万力社区成功调解了一起房屋租赁纠纷。经过社区工作人员多方沟通协调，租户将房屋钥匙交还给了房主并道歉，双方达成和解。

当日上午，万力社区接到辖区农委家属楼门市247号房屋房主求助，称自家门市房屋租赁合同早已到期，按照此前双方约定，租户若不再续租，需提前做好沟通并办理交房手续，可此次租期结束后，租户没有提前打过任何招呼，在房主毫不知情的情况下悄悄搬离，并且迟迟不肯归还房屋钥匙，经多次沟通交房事宜未果，无奈之下，只能来到社区求助。

了解情况后，社区主任第一时间安排专职网格员对接此事，快速开启矛盾调解工作。网格员先耐心安抚房主情绪，然后拨通租户的电话，主动搭建起双方沟通的桥梁。起初租户态度较为冷淡，对于交房还钥匙一事十分抵触，网格员心平气和地向其讲明房屋租赁相关法律法规，逐条梳理租赁合同内的相关约定，清晰告知租期到期后租户需要履行的义务。

在多次电话沟通劝导中，网格员既站在法理角度讲明违约带来的影响，又站在人情角度劝说双方互相体谅，租户逐渐放下抵触情绪，愿意出面与房主协商解决问题。

随后，社区组织双方开展线下面对面调解座谈。调解现场，网格员秉持公平公正、情理相融的调解原则，劝导双方理性沟通，切勿意气用事。租户认识到自己私自搬离、不交钥匙的行为存在不妥之处，当场向房主表达了歉意并交还了房屋钥匙，房主表示愿意谅解对方，双方达成和解。