生活报记者 何兴丽 栾德谦

27日，生活报刊发了富佳新天地小区存在部分楼道塑钢窗把手缺失、门禁失灵、车辆乱停、电动车飞线充电等问题，引发广泛关注。报道刊发后，负责小区的哈尔滨裕建物业管理有限公司表示将列出整改计划并解决问题。28日，居民向记者反馈，目前物业公司已启动整改。

物业公布整改清单 重点解决四大问题

目前，物业公司已向居民发布整改说明、列出整改清单，重点解决四大问题：

（1）全面整改楼道问题：限期完成部分缺失把手安装工作，拆除二期3-4-1水泥块，恢复正常使用功能。

（2）修复二期门禁系统：安排专业维修人员对门禁设备进行全面检修、尽快恢复门禁正常使用。整改完成后，定期对门禁设备进行保养维护，保障安防设备正常运行。

（3）规范小区车辆停放秩序：组织物业秩序人员开展常态化车辆整治工作，对占用消防通道、休闲广场乱停乱放的业主车辆逐一劝导，引导有车库的业主规范停车入位。彻底杜绝车辆堵塞单元出入口的问题，保障居民通行安全畅通。

（4）严查整治飞线充电隐患：主动对接社区、派出所开展联合专项排查整治，逐栋逐层排查高空飞线充电行为，对违规业主上门劝导、警示教育。通过小区公告栏、业主群普及消防安全知识，张贴禁止飞线充电警示通知，常态化开展夜间巡查，消除安全隐患。

把手缺失、车辆乱停、飞线充电有人管了

“以前窗户打不开，没法通风，这回总算修好了。”在富佳新天地小区二期3号楼，居民王大姐开心地表示。根据居民的反馈，此前报道中提到的窗户把手缺失问题现已基本解决，物业工作人员逐层排查，对损坏、缺失的五金件进行更换；在3号楼4单元一楼半，楼梯间的水泥块已被清走。“两栋楼十多个窗户把手现在都配上了。”物业负责人孙经理表示。

“以前晚上回来，单元门口堵得连婴儿车都过不去。”居民赵女士说，这几天明显感觉小区里的通道变宽了，车辆堵塞单元出入口的情况有很大改善，居民通行更加安全畅通。

针对飞线充电的问题，物业已联合社区、辖区派出所开展排查。在部分楼栋外墙，从高层窗口垂落的电线已被清理，单元门口张贴了醒目的警示通知。“晚上我们会安排专人巡查，发现一起劝阻一起。”孙经理表示，对于屡劝不改的住户，将上报社区和派出所对其进行警示。

居民声音： 希望整改不是“一阵风”

多数居民对物业近期的行动表示认可，但也有不少人表示：“就怕过一阵儿又恢复原样了，希望整改能持之以恒。”

对此，物业负责人回应称，本次整改不是“突击行动”，而是服务升级的起点。物业现已建立“日巡查、周通报、月考评”机制，将重点问题纳入常态化管理；公布24小时服务监督电话，接受业主随时反映问题。该负责人表示，下一步将推动小区监控系统升级和集中充电桩建设，力争用2个月的时间，让小区环境有明显改善。图片由物业提供

◎记者手记

一次报道，换来一次整改；一次整改，能否换来长久改变？

富佳新天地的案例再次说明，物业服务的“痛点”往往不在技术，而在态度和机制。窗户把手虽是小件，却关乎日常使用的便利；门禁系统虽不起眼，却牵动居民的安全感。

我们希望，这一次物业的“高度重视”，能真正转化为“长效机制”。毕竟，居民要的不是一份漂亮的整改说明，而是一个住着放心、进出顺心、看着舒心的家。