文/摄 生活报记者 于海霞

清晨的晨光透过楼栋玻璃洒进楼道，安静的小区刚刚苏醒。当多数居民还在起床做早饭时，哈尔滨市香坊区通乡街道安通社区网格员王莉早已穿上红马甲，穿梭在辖区各个楼栋之间。

逐层巡查、逐户查看、俯身细看角落杂物，是她日复一日的工作常态。在王莉眼里，楼道杂物就是隐形风险，楼道通道就是生命通道。一点点堆积的易燃杂物，一旦遇到烟头、电路火星，极易引发火情，关键时刻影响整栋楼居民的安危。为了守护大家的居家平安，她坚持每日细致巡查，绝不放过一处细微隐患。

温柔劝导唠家常 劝居民收拾楼道杂物

“在日常巡查中，楼道里堆放的快递纸箱、闲置花盆、旧鞋柜、废弃婴儿车、老旧储物柜最为常见。”王莉坦言，不少居民觉得东西还能用、扔了可惜，特别是上了岁数的居民习惯把杂物堆放在门口、楼梯转角，对清理整治工作十分抵触。

王莉说，她从不生硬说教、强硬要求居民整改。“每次我都耐下性子，和居民以唠家常的方式沟通。”遇到堆放纸壳的住户，她会温柔提醒：“大娘，天干物燥，纸壳特别易燃，楼道通风差，一点点火星就容易着火，您赶紧卖掉或拿进屋里吧！”

遇到摆放旧家具、大件闲置物品的住户，她便详细讲解堵塞楼道、遮挡通道、影响应急逃生的巨大隐患，一点点打消居民“堆放一点没关系”的想法。

讲真实案例 让居民看懂“小杂物大风险”

“东西丢了可以再买，楼道安全、家人平安才最重要。”光靠劝说不够深入人心，为了让居民真正重视楼道安全，王莉专门收集了全国各地楼道堆物起火、堵塞逃生通道延误救援的真实新闻案例、科普视频。

每去一个单元，她都带上资料，结合身边类似的隐患问题给居民讲解一番。很多居民舍不得丢弃旧婴儿车、旧收纳箱、老物件，她就耐心举出鲜活真实的事故案例，扭转居民的固有想法。让居民们明白，家门口看似不起眼的杂物，实则是极大的安全隐患，纷纷主动配合清理自家门前堆物。

主动帮老年居民搬运大件 解决生活难题

针对辖区独居老人、高龄老人、行动不便的特殊群体，王莉主动帮忙清理，很多老年居民无力搬运、清理大件杂物，她都是帮忙整理、搬运、清运，实实在在为老人解决难题。

家住金瑞林城小区的张阿姨常年在门口堆放闲置杂物、摆放旧鞋柜，总觉得自家门口空地可以随意利用，对清杂工作十分不理解、不配合。

王莉没有急躁放弃，而是一次次上门谈心、耐心讲解安全知识，还主动帮张阿姨清理搬运杂物。真诚的态度、暖心的举动深深打动了张阿姨。如今，张阿姨不仅主动清空了门前所有杂物、保持楼道干净畅通，还主动化身楼栋安全文明宣传员，邻里之间看到堆放杂物都会主动提醒、互相劝导。

安通社区书记韩鹤表示，王莉长年扎根网格一线，脚步踏遍辖区每一栋楼宇、每一个单元。她把楼道清杂、隐患排查、安全宣传这些最琐碎、最细微的基层小事做细、做实、做精，用日复一日的坚守排查风险，用温柔耐心化解治理难题，用真心真情守护邻里平安，让社区精细化治理更有温度、更暖民心。