生活报讯 （记者仲亮） 记者从哈市住建局组织召开的全市物业集中整治工作调度推进会上获悉，为切实解决物业服务领域群众急难愁盼问题，哈市将针对投诉量较高的重点监管小区，通过自查整改、属地督导、市级暗访、行业帮扶等举措，以及黑榜公示、信用扣分、限期销号等管控手段，全方位推动重点监管住宅小区物业服务提质增效。

会议提出，要压实企业主体责任，物业企业要依托12345热线、信访、业主反馈等多渠道线索全面自查，立行立改即时办结，疑难问题制定方案限时销号，无力处置事项及时上报属地街道并做好业主解释工作。压实属地管理职责，各区县住建联合街道梳理问题清单，落实 “街乡吹哨、部门报到”，依法移交违规线索，统筹化解跨部门历史遗留难题。

此外，还将强化市级督导问责，哈市住建局将会同市物业协会，组织人员力量，分成若干检查组，对重点监管小区物业集中整治工作推进情况开展明察暗访，抽查物业企业问题整改落实情况，属地街道办事处日常监管及行政执法事项转办情况。

对整改迟缓、服务低劣的物业企业采取约谈、黑榜公示、信用降级等处罚，问题极端严重的依规启动清退流程；对履职缺位的属地主管部门予以约谈通报，涉嫌违纪的依规移交线索。依托哈市物业协会行业自律职能，面向薄弱企业开展精准指导与专业培训，以标杆案例引领全行业服务升级。