文/摄 生活报记者 仲亮

“年年交着近千元的车位管理费，车库棚顶却一直漏水，真不知道这钱都花在哪儿了。”19日，哈市道外区地铁家园小区业主张先生指着车位上方自制的防水隔板，满是无奈。

连日来，记者走访哈市多个小区地下停车场发现，地面坑洼破损、棚顶漏水、消防设施缺失破损等问题普遍存在。业主每年缴纳千元左右的车位管理费，服务却大打折扣，管理费的成本构成、服务标准、收支明细始终模糊不清。服务价格市场化了，服务标准与监管却没跟上。这场“质价之争”的背后，不仅暴露了物业服务的短板，更显现了监管标准的空白。

记者走访：小区地下车库管理问题多

现象1：四个消火栓全部缺配件

16日，记者来到道外区泰富长安城小区高层地下车库进行走访。一走出电梯门，就看到一口大缸和一部手推车堆放在消火栓旁。记者打开消火栓箱，发现里面空无一物，本该配备的水枪、水带不见踪影。沿着车库通道往里走，随机抽查的四个消火栓无一例外，全部缺失配件。在车库的一处出入口，标注着“灭火沙箱”的箱体里没有半粒消防沙，取而代之的是塑料瓶、废纸等生活垃圾。一位正在停车的业主坦言，自己每年交960元的车位管理费，但物业管理却存在明显漏洞，无法让业主满意。

现象2：卫生条件堪忧 灭火器过期近半年

18日，记者来到香坊区睿城小区地下车库。墙角处零星摆放的捕鼠笼格外显眼，正在打扫卫生的保洁人员毫不避讳地告诉记者，车库里的鼠患已经存在很久了。“大的老鼠能有一尺长，而且不光有老鼠，还有好几只流浪猫在这儿安家了。”

车库的消防设施也存在安全隐患。记者拿起一具灭火器查看，出厂日期标注为2024年12月，保质期一年，算下来已经过期近半年。记者继续实地调查发现，过期灭火器并非个例，多处点位的灭火器都存在超期服役的情况。在LB-05-01车位旁的消火栓内，灭火水枪与水带同样处于缺失状态。

现象3：车库地面“打补丁” 墙面有明显污渍

记者此后又来到南岗区中植方洲苑小区地下车库进行调查。从单元口通往地下车库的通道不足20米，地面严重破损开裂，物业没有重新铺设地坪，只是在破损处零散铺上了红色步道砖，用“打补丁”的方式进行简易维修。部分坑洼处有明显积水，业主只能踩着木板通行。进入车库内部，地面多处坑洼不平，积水痕迹清晰可见。车库入口处的白色墙面，被常年渗漏的雨水冲刷出一片片铜锈色的污渍。

此外，记者还走访了地铁家园等多个小区的地下车库，普遍存在地面积水、棚顶漏水等现象。

业主声音：服务标准、收费依据不清晰

记者在走访中了解到，哈市小区的车位管理费大多从每年900元到1200元不等，收费差距不大，服务质量却参差不齐，普遍存在“重收费、轻服务”的情况。多位业主表示，自己多年来从未见过管理费的收费明细，也不清楚具体的服务项目，感觉这钱交得有些不明不白。

业主孙先生接受采访时表示，他家的车位管理费是1200元/年、物业费是1366元/年，价格相差不多，可服务水平却有着明显差距。“小区庭院整洁，生活垃圾清运及时，楼梯间每天都做保洁，物业费基本可以算是物有所值。车位管理费虽然价格差不多，却感觉没享受到什么服务内容，地库照明不足、保洁也不及时。同样是一个物业公司收取的费用，也是同一个物业公司提供的服务，停车管理的收费依据是啥？应该提供具体哪些服务？服务标准是什么？这些情况业主一概都不了解。”

支出拆解：管理成本的“缩水账”

车位管理费的支出都包含啥？每年千元左右的收费是否合理？记者带着问题采访了哈市一家物业公司的负责人，其表示，车位管理费支出通常包含保洁人工、照明通风能耗、消防维保、监控道闸运维、安保人员费用、设施折旧六大项，理论上收费应与成本匹配，实现质价相符。该负责人给记者算了一笔账：以1000个车位的中型小区为例，按每月每个车位90元计算，全年管理费收入108万元。

据该负责人介绍，很多业主感觉车位管理质价不符，很大程度上是因为很多物业企业大幅压缩了管理成本。人工成本是支出大头，也是压缩最明显的部分。物业企业在车库管理方面，普遍由门岗保安兼顾车库巡逻、地面保洁顺带打扫地下车库，实行“一人多岗”，几乎不增加额外人力。多数车库每周仅保洁2-3次，远达不到每日清洁的标准，摊到每个车位的月保洁人工成本不足5元。

能耗成本同样被大幅压缩。正常情况下车库需24小时保持基础照明、定时开启通风除湿，但不少小区车库只开主干道灯、关闭车位照明，通风系统每天仅开1-2小时，有的甚至直接停用。算下来，每个车位每月电费成本不足10元。

维保成本更是“能拖就拖”。消防、监控道闸维护多选择低价第三方，甚至不做正规维保，灭火器过期、监控损坏不修的现象十分常见。地坪破损、漏水维修等大额支出，物业往往不会从管理费中列支，而是拖到质保期后申请动用住宅专项维修资金。再加上设备折旧、耗材等杂项，该业内人士估算，1000个车位的中型小区，全年车库运维实际支出不足30万元，利润率超70%。