生活报讯 （记者张立） 办事不用再“跑断腿、磨破嘴”，自然语言对话即可实现高频事项全程网办！近日，哈市依托“e冰城”APP，全面升级“人工智能+政务服务”体系，推出政务服务智能体“智聊通办”，让办事像聊天一样简单。

据介绍，政务服务智能体“智聊通办”，打造精准识别需求、主动规划服务、全程智能办理的全新办事模式。平台模拟线下政务窗口贴心服务场景，打造专属AI政务服务专员，全程无需频繁切换页面、不用操作复杂步骤，以自然语言下达办事指令，由AI全程兜底辅助业务办理，大幅压缩线上办事操作成本、提升政务服务网办效率。

“智聊通办”让企业、群众无需掌握专业办事术语，用日常口语就能直接提出办事诉求，只需像聊天一样说出：“我想办牌匾”“我要办理网约车”等内容，系统即可精准识别办事意图，自动构建业务流程、自动复用历史信息、智能核验申请材料，依托一问一答的交互式对话实现“边聊边办”。有需求的市民可以登录“e冰城”APP，安装完成后打开，点击首页最上方“智能政务服务”模块中的“立即体验”按钮，即可进入“智聊通办”模式。