生活报讯 （记者仲亮 文/摄）日前，哈市道外区悦城231小区回迁业主张先生遇到了一件烦心事。张先生家原有住房早年被政府征收，2020年9月他在悦城231小区选定了两套回迁安置房，一直未办理入户手续。前不久，张先生专程从外地返哈办理入户，却被小区物业告知，需先到辖区供热企业缴清2020年至今五年的热费，否则无法领取房屋钥匙、办理入户。接到张先生向生活报帮办团反映的线索后，记者于6日对此事展开了采访调查。

业主反映：办理入户需先缴五年热费

张先生告诉记者，他原来住在道外区化工路附近，几年前该区域启动房屋征收。按照征收安置政策，他于2020年9月选定了悦城231小区B区的两套住房，但受工作、资金、房屋面积等多重因素影响，始终没办理入户手续，也没有补齐房屋差价。今年年初，张先生到小区准备办理入住，在负责物业服务的哈尔滨城投物业公司办理手续时，工作人员告知他，必须先到辖区供热企业缴清2020年至今5年的热费。因为热费问题谈不拢，张先生的入户手续一直搁置至今。

几天前，张先生将B区的一处房屋调换至A区，因房屋面积增加，他补缴了近2万元差价，但张先生担心热费问题仍会成为入户阻碍。

记者走访：同一家物业 两区入户规则不同

6日上午，记者陪同张先生来到悦城231小区哈尔滨城投物业公司A区项目部。张先生提交了办理入户的全部材料，工作人员随即为其办理了入户手续，当场发放了房屋钥匙与门禁卡。

“办理入户不需要提供热费缴纳票据吗？”工作人员答复：“不需要提供。”“那为什么B区要求呢？”该工作人员表示不清楚。据工作人员介绍，悦城231小区分为A、B两个区域，分别由城投物业A区项目部、B区项目部提供物业服务，两个项目部隶属于同一家物业公司。

随后，记者陪同张先生前往B区项目部。记者亮明身份后咨询工作人员：“办理入户必须提供热费票据吗？”工作人员明确答复：“必须提供，否则不能办理。”

“同一个小区、同一家物业公司，为什么入户规定不同？”对于记者的提问，该工作人员未答复。

物业：协调开发单位 可先办理入户

带着疑问，记者采访了城投物业B区项目部一名负责人。该负责人表示，“入户时出具热费结清票据是项目甲方（开发建设单位）的要求，这笔热费是交给供热企业的，不是物业收取，我们只是按规定执行。”

随后，该负责人致电项目开发建设单位的工作人员沟通此事。通话结束后他告知张先生，可无需提供热费票据先行办理入户手续，但后续如果供热企业催缴该笔热费，与物业公司无关，需张先生自行与供热企业协商解决。

供热企业：未进户属欠费状态

采访前，张先生曾到团结供热公司查询房屋热费欠缴情况。经供热单位工作人员核算，张先生需补缴2020年至今的供热费，本金加违约金共计19016.32元，其中热费本金9820.3元，违约金9196.02元。

6日，记者陪同张先生来到团结供热一处收费点。工作人员表示，未进户的房屋目前属于欠费状态，正常情况下欠费房屋已做关栓处理。张先生提出请工作人员调取该房屋的供热开关栓状态，工作人员表示无法查询，收费点仅负责收缴费用。“即便未办理入户，房屋产权已归属张先生，就必须缴纳热费。”工作人员说。

随后，记者留下联系方式，表示希望就此事进一步采访。截至记者发稿时，团结供热方面未与记者取得联系。

采访过程中，记者在团结供热收费点遇到两名前来缴纳热费的悦城231小区业主，两人的遭遇与张先生完全一致。

采访结束后，张先生顺利拿到了新房钥匙。他对记者说：“感谢生活报帮办团的帮忙，至于热费的纠纷，我打算通过法律途径维护自己的合法权益。”