生活报讯 （记者张立） 14日，记者从省营商局获悉，聚焦企业办事堵点、诉求反馈难点，省营商环境局对营商环境投诉监督管理平台进行了升级改造，将服务窗口搬到市民手机里，让企业诉求掌上办理。

据介绍,省营商环境投诉监督管理平台升级，依托数字政府建设共性支撑能力，实现与“龙易办”“龙政通”移动端互联互通，打造移动端企业诉求服务新模式，构建起“一键直达、智能流转、全程可溯、闭环办结”诉求处置体系，助力解决企业提交诉求无移动端、操作便捷性不足等问题，以数字化服务保障企业合法权益。

全流程移动端办理，企业诉求随时提平台打破传统电脑端办理的空间限制，将企业投诉功能嵌入“龙易办”APP和小程序，把服务窗口搬到企业经营者的手机里，实现诉求填报、佐证材料上传补充、进度查询等一站式掌上办理。移动端入口开通后，企业反映诉求的门槛大幅降低，便利度持续提升，诉求渠道从“被动受理”转向“主动直达”。

同时，全链条提速处置，企业诉求高效办依托“龙政通”移动端，各级经办人员实现企业诉求掌上签收、线上流转、即时处置，为企服务效能显著提升。

目前已有800多家企业用户注册登录并通过线上渠道提交诉求，累计统筹办理各渠道汇聚的企业投诉2684件，企业诉求内部流转环节进一步精简、平均办理时长进一步压缩，企业依法维权成本进一步降低，诉求响应率、按期办结率稳步攀升。