生活报讯 （记者李威兵） 7月27日，克东县一名七旬老人因药店单方更改积分兑换规则产生消费纠纷，老人攒够8000积分后，药店拒不兑现电饭锅，执意更换成饮用水。双方多次争执协商无果后，老人向克东镇司法所求助。

据介绍，克东县70多岁的刘大爷常年在辖区内一家药店购药，是该药店的资深老顾客。数月前，药店内醒目位置张贴了积分兑换礼品的活动海报，明确标注顾客消费积分满8000分，即可兑换品牌电饭锅一台。看重兑换福利的刘大爷，此后一直坚持在该药店消费，日积月累、一笔笔积攒消费积分。

攒了好几个月，刘大爷的消费积分终于达到8000分，满足海报标注的兑换标准。今年7月初，满心欢喜的刘大爷专程前往药店准备兑换电饭锅，却发现店内的积分兑换海报早已被撤下，原本的兑换活动也被私自更改。药店工作人员告知刘大爷，电饭锅礼品已经没有库存，当前积分满8000分的兑换礼品已变更为几箱饮用水。

突如其来的变动让刘大爷难以接受，当场与药店工作人员发生争执。“我就是看着你们贴的海报，专门攒了这么久的积分，就想换个电饭锅，现在积分够了，你们说改就改？”刘大爷情绪激动，坚决拒绝兑换饮用水。药店工作人员态度强硬，表示礼品库存调整属于店内正常活动变动，目前只能兑换饮用水，无法提供电饭锅，也拒绝为老人特殊处理。

双方各执一词、争执不下，老人多次沟通协商均没有结果，维权无门的情况下，刘大爷前往克东镇司法所寻求帮助，希望工作人员出面调解纠纷。

7月26日，克东镇司法所接到求助后，迅速介入处置此次消费纠纷。7月27日，调解现场的工作人员向药店负责人详细解读《消费者权益保护法》相关规定，明确告知商家，公示的促销海报属于消费承诺，单方撤换海报、更改兑换礼品的行为，属于虚假宣传和单方违约。药店负责人认清了自身行为的不当之处，主动承认错误。

调解当日，药店工作人员便将全新的电饭锅送到刘大爷手中。